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宣城一女子加了客服为“好友”，支付宝里2.8万没了！

“警察同志，我刚接到一个客服电话，然后我按照对方的要求操作，现在支付宝里的2万多元钱不见了。”

近日，宣城市旌德县城市民刘女士急匆匆地跑进旌德县公安局刑侦大队。

原来刘女士前些天在网上购买了衣物，通过某快递公司寄往旌德，但快递丢失了。就在当天中午，她接到一个自称“百世汇通理赔中心客服”的电话，说要赔偿她丢失的快递，还加了她的支付宝和微信。

这个客服从微信上发了一个链接，刘女士点开按要求进行了操作，没有转账也没有扫码，操作后却发现自己的支付宝账户里少了2.8万元钱。

旌德县公安局刑侦大队副大队长凌民根据案情确定这是一起典型的“冒充客服”诈骗案件。他根据“冒充客服”的诈骗特点，判断支付宝里的钱只要没有转账或扫码支付是不会转出去的，应该是被诈骗嫌疑人在后台操作购买了基金，他立即安排民警展开调查。

民警许翔当即用刘女士的手机通过蚂蚁客服进行了查询，果然刘女士支付宝里的钱是在“蚂蚁基金平台”购买了基金。在民警的操作和蚂蚁客服的协助下，这2.8万元资金返还到了刘女士的支付宝里，成功避免了一起电信诈骗案件的发生。

【防范贴士】

接到陌生电话必须先核实对方身份

对于自称客服的人

可直接挂断电话后

通过网购平台官方渠道进行核实

陌生人发送的链接、二维码切勿点击扫描

以免遭遇木马病毒和钓鱼网站

银行发送的验证码

是大家钱款安全的最后一道防线

不管怎样都不能泄露给他人

否则银行卡上的钱极可能被骗子转走

同时，警方提醒，网上信息须再三核实，电信诈骗层出不穷，诈骗手法花样多、翻新快，市民要再三核实，以免被骗。一旦遭遇假客服诈骗，要及时记下诈骗犯罪嫌疑人员的电话号码、电子邮件地址、QQ号、微信号及银行卡账号并报案。这样有利于警方及时破案挽损。

最后更新：2017-10-08 08:04:22