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提示成功扣費了，但卻沒得到一卡通怎麼辦？
您可登錄 網易充值中心 ，點擊左側“充值/消費明細查詢”，選擇購買日期，點擊“查詢”，查詢充值的詳細內容。
如顯示的是“未完成”等信息，這是由於網絡傳輸延遲或銀行係統問題導致扣款成功的信息沒有傳遞到銀聯網關，這也意味著網易購卡係統也沒有收到成功扣款的信息，因此沒有把網易充值一卡通發送給您。
碰到這種情況，您需要耐心等待，因為銀聯會在發生交易的第二個工作日和銀行進行對帳，當發現以上這種情況後，銀聯會立即通知網易購卡係統將網易充值一卡通補發給您。（如果是周末及節假日，則會在節後第一個工作日給予補發）
如果超過以上時間仍未收到網易充值一卡通，請您通過 網易在線購卡服務中心 提交“銀行卡購卡” 頁麵中的流水號、網易郵箱帳號、購買時間、購買金額、購買數量、聯係方式等資料們。工作人員收到後會與銀聯進行核對，並在1-3個工作日給予回複（節假日除外）。
最後更新：2016-12-30 12:22:26