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通過網銀、手機卡、支付寶充值遇到的問題及解決方法
1、當您點擊確認充值後，請不要關閉新打開的頁麵，否則充值將無法完成。
2、由於您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們，導致銀行卡已經扣款成功，但您的網易寶帳戶餘額沒有增加，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對帳，確認您的扣款成功後，相應款項會直接充值到您的網易寶帳戶。
3、打開支付頁麵，提示“該頁無法顯示”或空白頁，可能是什麼原因？
A. 沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行係統；
B．上網環境或上網方式受限，可能是網絡服務商限製，建議更換一種上網方式；
C．嚐試刷新頁麵；如果刷新不能解決問題，可能由於瀏覽器緩存設置的原因，請在IE菜單——>工具——>Internet選項——>點擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。
4、銀行頁麵打不開的解決方法？
A. 沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行係統；
B. 如果是個人電腦，請關閉您的防火牆再試；
C. 在IE瀏覽器“工具”菜單——>Internet選項——>高級——>安全，在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾；
D. 查看密鑰長度是否支持128位(打開IE瀏覽器——>幫助——>關於Internet Explorer)，如果低於128，請升級密鑰包；
E. 請您把銀行網址在受信任的站點中添加進去，添加方法為：打開IE瀏覽器——>工具——>Internet選項——>安全——>受信任的站點——>站點——>添加網易寶和銀行的網站，重啟IE瀏覽器登錄網易寶進行相關操作。
5、為什麼交易付款不成功？
A. 由於銀行返回的通知信息比較晚，超過了此次交易的超時時間，交易已關閉，不過請放心，我們會在收到銀行的通知後，將您此次付款的金額加到您的網易寶帳戶；
B. 重複付款導致（交易狀態已經是已付款狀態），可能對同一筆交易重複付款，不過請放心，重複付款的金額會加到您的網易寶帳戶中。
溫馨提示：您也可以通過郵箱知道聯係我們查詢付款中遇到的問題，請盡可能詳細地提供以下資料：
1、郵箱帳號； 2、手機號碼； 3、操作時間； 4、支付方式； 5、問題詳細描述。
最後更新：2016-12-30 12:22:34