相册第二次丢失！？

你好：<br/>孩子自出生开始的照片都是上传到网易相册的，21个月。2013年12月19日上午还是正常的，晚上所有照片和相册都被删除。12月20日早上在回收站找到并恢复。<br/>这已经是第二次了，能帮我查询原因么？<br/><br/>另外，一点建议：<br/>孩子的外婆外公爷爷奶奶等家人不在身边，都是通过手机网易相册app关注孩子，我必须把账号密码告诉他们，可是老人家经常操作出错，手机客户端能不能支持只看不改？<br/><br/>guagua0326@126<br/><br/>

您好，我这里查看您的相册都是正常的。21个月的相册都在。如果现在问题还存在，请联系网易相册客服qq：1450220160 协助处理