【云会员】云会员“关键字回复”一项，具体操作见详解

关键字回复单独管理：请在“管理”-“微信公众平台”-“回复设置”-关键字回复进行查看或增加关键字（支持文本、图文、功能、图片、语音、视频）

一、创建素材

1、管理-栏目设置-素材管理，点击新增单图文/多图文，即可创建图文素材

（1）点击新建单图文，进行编辑，界面如下

（2）点击新建多图文，编辑界面如下

注意：最多可添加八张多图文

2、图片素材：点击上传按钮即可进行上传操作（图片不超过1M,格式:bmp,png,jpeg,jpg,gif），上传成功界面如下：

3、语音素材：点击上传语音按钮即可上传（不超过5M,长度:不超过60s,格式:mp3,wma,wav,amr)

4、视频：点击上传视频按钮即可上传（不超过10M,格式:rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4）

二、关键字回复（支持完整匹配以及模糊匹配，多个关键字用英文逗号隔开）

关键字列表如下，可以进行关键字编辑、删除、关键字搜索，新增关键字等操作

1、增加关键字文本回复：点击上图“增加关键字”按钮

微信端回复：商家，对应界面如下

2、创建图文关键字回复

微信前端回复：我喜欢雏菊或者开花，显示如下

3、功能回复（支持外链功能和系统功能；如是图文功能直接选择图文回复即可）：系统默认的功能（如刮刮卡，抢红包等）可以直接点编辑，在关键字字段处进行编辑或增加；也可以点击“新增关键字”按钮，界面如下：

4、选择图片、语音、视频进行回复操作跟上面的图文功能类似（不做细讲），

微信端回复相应的关键字会看到对应的效果。

三、功能设置变动

1、功能设置主要的变化在于，隐藏了关键字列表字段，统一在“管理”-“微信公众平台”-“回复设置”-“关键字回复”处管理

2、系统功能无法进行删除

3、创建功能将单图文功能和多图文功能合并成图文功能，去掉自定义转发功能。（即创建功能包括：创建图文功能和外链功能）

点击创建功能—图文功能，界面如下：

四、管理—微信公众平台—自定义菜单

自定义菜单主要包括：消息回复、跳转网页、多客服3种类型

消息回复以对应功能选择关键。界面如下：