京東網上商城修改訂單常見問題

1. 什麼時候允許修改訂單？

您在京東下單後，京東後台程序會通過一係列算法來判斷您的訂單是否可以修改，如果可以修改，您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接，此時說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接，說明該訂單不可修改。
一般來說，在您選購的商品沒有打印完畢之前，都是可以修改訂單的。

2. 我能修改訂單的哪些內容？

1)修改購物車內的商品數量，增加或刪除商品；（暫不支持添加套裝）
2)修改收貨人信息、配送方式、發票信息、訂單備注；
3)添加優惠券或刪除已使用的優惠券；
注：由於目前暫不支持修改支付方式，所以一些與支付方式相關聯的收貨地址可能也無法修改。

3. 修改訂單時，訂單為什麼會被鎖定？

為了避免您在修改訂單的同時，您的訂單繼續被程序處理和執行，我們會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單，直到您完成修改並點擊了“提交訂單”按鈕。
如果您在修改過程當中放棄了修改，建議您返回訂單列表頁麵點擊操作欄中的“解鎖訂單”，否則您的訂單將在2個小時後解鎖，將影響您訂單的生產時間和收貨時間。

4. 如果購物車裏某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的價格不一致，按哪個來算商品價格呢？

如果您不修改該商品的購買數量，那麼價格和贈品都會維持您下單時的狀態不變；
如果您修改了該商品購買數量或者添加了新商品，那麼價格和贈品都會與京東最新顯示的價格和贈品一致。
如果您添加了新商品，那麼新商品的價格與京東最新顯示的價格和贈品一致。

5. 可以先申請價保後再修改訂單嗎？

不可以，如果你對某商品申請了價保，那麼該商品將不能進行修改和刪除，除非您刪除整個訂單。

最後更新：2013-09-22 22:17:14