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京東網上商城
京東網上商城招行用戶解答
1.什麼是招行分期付款？
“網上支付分期付款”是招商銀行信用卡消費信貸服務之一，是招商銀行為信用卡持卡人提供的網上支付分期付款結算平台。通過這個平台，招商銀行信用卡持卡人在京東進行購物時，可以選擇將購買商品的總價平均分成3期、6期、12期支付，並通過網絡使用信用卡即時完成分期付款，持卡人再根據信用卡賬單按時償還每期（月）款項。
2.招行分期收取多少比例的手續費？
招商銀行向您提供的分期付款服務含有資金成本、運作成本和風險成本，因此會向您收取一部分手續費。為了最大化降低您的還款壓力，您的分期手續費是按月收取的，具體比例如下：
（以訂單金額1200元為例）
期數
每期本金
每期費率
每期手續費
每期還款金額
3期 1200/3=400 1% 1200*1%=12 400+12=412
6期 1200/6=200 0.7% 1200*0.7%=8.4 200+8.4=208.4
12期 1200/12=100 0.5% 1200*0.5%=6 100+6=106
3.如何開通招行網上支付功能？
參與招行網上分期，需您提前開通信用卡網上支付功能，並調整您的網上支付限額。請您登陸www.8008205555.com點擊信用卡網上銀行進行設置，觀看如何進行設置，請點擊查看>>
4.分期付款的信用卡額度應該是多少？
信用卡的額度請谘詢您的發卡行，您想購買產品的總金額需不超過信用卡的可用額度,才能進行分期付款。
5.為什麼我的分期付款會被銀行拒絕？
在您的信用卡可以正常使用(如申請網上分期須開通信用卡網上支付功能，且所購產品金額不超過網上交易限額)情況下，最常見的被拒絕原因是您的當前可用額度已經不足以支付分期付款的總金額。具體的拒絕原因，您可以撥打信用卡24小時客服熱線8008205555谘詢。
6.我現在想修改一下我的收貨地址，可以嗎？
抱歉，分期付款訂單裏的任何信息都不能作任何修改，若要修改，隻能取消訂單，您再重下訂單，對於我們給您帶來的不便請您諒解。
7.您好，請問分期付款能訂單合並、修改嗎？
抱歉，分期付款訂單無法進行合並與修改，給您帶來的不便敬請諒解。
8.招商銀行信用卡網上分期能分多少期？
期數就是指月數；目前，招商銀行提供3個月、6個月、12個月的分期付款服務。您隻需使用招商銀行信用卡一次性消費超過指定金額，即可享受網上分期服務，具體分期金額和分期期數請致電合作商戶谘詢。
9.我購買的總金額不能被分期的期數整除時怎麼辦？
沒有關係，我們的係統會自動進行四舍五入和金額拆分，比如您消費了3022元並選擇分6期分期付款。前5期您需要每月（期）償還503.67元，最後1期您僅需償還503.65元，還款總金額仍然是3022元不變。
10.使用網上分期也享有消費積分麼？
是的，使用網上分期分期同樣可以參加永久積分計劃，根據每月單期入賬金額計算，逐月累積信用卡積分。
11.辦理完分期付款業務後，我的可用額度是多少？
招商銀行信用卡網上分期付款以分期付款總金額占用您的信用額度，因此，您的可用額度需扣除分期總金額。隨著每月分期還款，您的可用額度也將逐步恢複。
12.取消訂單退款怎麼辦理？京東會扣手續費嗎？如果我退部分款項手續費怎麼退？
您可通過電話、投訴中心留言等方式申請取消訂單；
您申請退款，京東一概不會扣除您的手續費；
部分款項退款手續費按退款比例進行手續費的返還。
例如訂單金額為1200元，您選擇12期分期付款，費率0.5%，每期還款金額100.5元，所涉及到退款說明為：
如全額退款，那麼京東退款用戶1200元，銀行退還已扣取的所有手續費；
如部分退貨，如退款400元，那麼京東退款用戶400元，銀行退400/1200*0.5%*12=0.02元手續費。
13.分期付款中的貨運方式我能選擇自提或者其它的快遞公司嗎？
抱歉，目前我們的分期付款訂單隻支持普通快遞，其它方式不支持，給您帶來的不便情諒解。
14.退款金額多久到賬？
客戶申請退款均是由我司客服提交退款申請單，再由財務人員根據退款申請單辦理退款，一般15個工作日內將相應金額退至您的信用卡內。
注：非全額退款，客戶申請退款時，退款不等於訂單金額，後續銀行賬單上還會有分期扣款。
最後更新：2013-10-13 22:31:08