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京東網上商城
京東網上商城光大銀行用戶解答
1.什麼是光大銀行信用卡網上分期？
光大銀行信用卡網上分期支付是光大銀行提供的信用卡持卡人網上分期付款結算的平台，通過這個平台，光大銀行信用卡持卡人可以在特約商戶進行購物時通過網絡在線實時分期付款支付。
2.登記完了，京東就能給我發貨嗎？
京東會根據您提供的信用卡信息申請交易授權，如果交易成功以後，京東工作人員會及時給您配貨發貨。
3.我分期付款已經支付了，現在想取消訂單，可以嗎？
可以取消訂單。
4.取消訂單退款怎麼辦理？京東會扣手續費嗎？
您可通過電話、投訴中心留言等方式申請取消訂單；
分期手續費為銀行收取，在訂單取消後會由銀行退回至用戶支付的信用卡中。
客戶申請退款均是由我司客服提交退款申請單，再由財務人員根據退款申請單辦理退款，一般15個工作日內到帳。
5.分期付款的信用卡額度應該是多少？
信用卡的額度請谘詢您的發卡行，您想購買產品的總金額需不超過信用卡的可用額度,才能進行分期付款。
6.為什麼我的分期付款會被銀行拒絕？
在您的信用卡可以正常使用(如申請網上分期須開通信用卡網上支付功能，且所購產品金額不超過網上交易限額)情況下，最常見的被拒絕原因是您的當前可用額度已經不足以支付分期付款的總金額。具體的拒絕原因，您可以撥打信用卡24小時客服熱線4007-888-888谘詢。
7.我現在想修改一下我的收貨地址，可以嗎？
抱歉，分期付款訂單裏的任何信息都不能作任何修改，若要修改，隻能取消訂單，您再重下訂單，對於我們給您帶來的不便請您諒解。
8.分期付款中的貨運方式我能選擇自提或者其它的快遞公司嗎？
抱歉，目前我們的分期付款訂單隻支持普通快遞，其它方式不支持，給您帶來的不便情諒解。
9.您好，請問分期付款能訂單合並嗎？
抱歉。分期付款訂單，無法進行合並，給您帶來的不便敬請諒解。
10.分期交易後係統發送的消費短信是否顯示為分期總金額？
是的，短信中會顯示購買商品金額（不包含分期手續費，分期手續費由銀行收取）。
11.光大銀行的分期方式？
分期方式：目前支持3期、6期、12期。每期應還金額等於分期付款金額除以期數,對於每期應還金額不能被期數整除的，采用舍去小數的方式進行金額拆分，差額在最後一期進行收取。分期手續費在首期由銀行收取。
12.使用網上分期享有消費積分嗎？
是的，使用網上分期同樣可以參加永久積分計劃，根據每月單期入賬金額計算，逐月累積信用卡積分。
13.辦理完分期付款業務後，我的可用額度是多少？
光大銀行信用卡網上分期付款以分期付款總金額占用您的信用額度，因此，您的可用額度需扣除分期總金額。隨著每月分期還款，您的可用額度也將逐步恢複。
14.通過光大銀行分期付款購物需要滿足什麼條件嗎？
京東中價格在500元以上的商品均可使用光大銀行分期付款。
15.我通過光大銀行分期付款購買商品可以由其他人代為簽收嗎？
分期付款訂單的收貨人必須與持卡人為同一人，且隻能由持卡人本人簽收，不能代購。
16.通過光大銀行分期付款購物，一張訂單可以購買多個商品嗎？
隻要選購的商品符合光大銀行分期付款，一張訂單隻可以購買多個同種商品，不限數量。
17.使用光大銀行分期付款是否需要客戶支付額外費用？
不需要客戶支付額外費用，京東隻收取商品金額，分期手續費由銀行收取。
注：非全額退款，客戶申請退款時，退款不等於訂單金額，後續銀行賬單上還會有分期扣款。
最後更新：2013-10-13 22:32:33