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京东网上商城
以旧换新交易流程
以旧换新交易流程如下：
①选择回收物品→②估价→③选择回收款兑换方式→④选择交易方式→⑤质检评估→⑥确认成交价→⑦完成交易→⑧购买新品
（一）选择回收物品
用户可通过以旧换新https://huishou.jd.com/home.html选择回收物品并选择相应的参数，例如：
1.成色
2.来源
3.拆修情况
4.屏幕情况
5.功能性问题等
用户填写的回收物品参数信息应准确、真实、有效，否则可能因为物品参数信息错误导致最终成交价格低于评估价格。
（二）估价
估价是回收服务商根据用户提供的参数做出的预估价格，并非最终成交价格。鉴于电子产品价格的特殊性，回收服务商会定期调整价格，物品估价应以系统订单中的预估价格为准。
（三）选择回收款兑换方式
目前支持的回收款兑换方式为： 京东E卡或京东钱包现金。在完成旧机回收交易后，回收服务商将最终回收旧机成交金额兑换成京东E卡或以现金形式发放到用户京东钱包账户。
（四）选择交易方式
回收目前支持三种交易方式：快递邮寄、上门交易或京东物流上门取件。因回收物品特性以及回收商上门范围的影响，用户可选的交易方式以以旧换新订单结算页提示为准。
1、快递邮寄交易流程：（1）选择回收物品（2）估价（3）选择回收款兑换方式（4）选择交易方式-邮寄旧机。
快递费用及取消交易退回费用标准：
回收服务商 | 快递邮寄地址 | 快递邮寄方式 | 用户发货的运费 | 取消交易退回运费 |
爱回收 | 上海市宝山区纪蕴路588号1号楼6楼 唐先生收 | 顺丰快递货到付款 | 爱回收承担 | 爱回收承担 |
其他快递垫付邮费，不接受货到付款 | 先由用户承担，交易成功运费+回收款计入订单总额；交易失败将以双方协商一致的支付方式返还用户 | |||
l 用户在物品回收最终成交前，可以随时取消订单。但如果交易成功，将无法取消交易或更改付款方式。 l 用户取消订单，爱回收会在2个工作日内为用户退回物品，并承担所有的快递费用。 l 若物品为山寨机、高仿机；或型号、数量不符，用户发货运费、退回运费均由用户自理。 l 使用EMS平邮运费、保价费、包装费，此部分费用由用户自理。 l 除顺丰货到付款外其他快递费用垫付：手机、平板类物品江浙沪地区最高承担10元发货运费，其它地区最高20元；对笔记本、相机类物品江浙沪地区最高承担30元发货运费，其它地区最高45元。 | ||||
翼锋网 | 北京市海淀区中关村南大街11号百花苑科技楼A座203室 李先生收 | 顺丰快递货到付款 | 翼锋网承担 | 翼锋网承担，退回时赠送精美小礼品 |
其他快递垫付邮费，不接受货到付款 | 先由用户承担，交易成功运费+回收款计入订单总额；交易取消、失败翼锋网不承担用户发货运费 | |||
l 若物品为山寨机、高仿机；或型号、数量不符，用户发货运费、退回运费均由用户自理。 l 使用EMS平邮运费、保价费、包装费，此部分费用由用户自理。 l 除顺丰货到付款外其他快递费用垫付：显示器最高承担50元发货运费，台式机最高承担100元发货运费，内存、CPU、MP3/MP4、智能硬件类物品最高承担20元运费。 | ||||
2、上门交易流程：（1）选择回收物品（2）估价（3）选择回收款兑换方式（4）选择交易方式-上门交易：客服确认上门时间和地点。
上门费用及取消交易费用标准：
回收服务商 | 上门范围 | 上门费用 | 取消交易费用 |
爱回收 | 北京、上海、广州、深圳、佛山、东莞、南京、苏州、成都、重庆、天津、杭州、无锡部分城区 | 免费 | 免费 |
翼锋网 | 北京、上海、广州、深圳、合肥部分城区 | 免费 | 免费 |
有闲有品 | 北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、天津、福州、成都、重庆、武汉、徐州、常州、宁波、青岛、郑州、石家庄、济南、西安、长沙、太原、南昌、武汉、泉州、厦门、哈尔滨、贵阳、无锡、桂林部分城区 | 免费 | 免费 |
l 上门范围以订单结算页提示为准 | |||
3、京东物流上门取件交易流程：（1）选择回收物品（2）估价（3）选择回收款兑换方式（4）选择交易方式-京东物流上门取件。
京东物流上门取件费用及取消交易费用标准：
回收服务商 | 上门范围 | 上门费用 | 取消交易费用 |
爱回收 | 广东、广西、福建、海南、四川、重庆、云南、贵州及西藏等部分城区 | 免费 | 免费 |
（五）质检评估
回收服务商在收到物品后会根据用户之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与用户协商确认最终成交价格。
（六）确认成交价
确认成交价目前分为三种交易方式：快递邮寄、上门交易、京东物流上门取件
1、快递邮寄：
（1）质检结果与用户描述一致
如质检结果与用户描述的结果一致，回收服务商不会联系用户，将直接发放京东E卡或京东钱包现金。请用户留意，用户提交订单即代表用户对回收服务商提供的估价认可；
（2）质检结果与用户描述不一致
如质检结果与用户描述的结果不同，回收服务商会将质检结果告知用户，根据物品检测的实际情况，核算最终成交价格与用户进行确认。如果用户同意最后确认结果及价格，回收服务商将按正常流程发放京东E卡或京东钱包现金。
如果用户与回收服务商就物品的最终成交价格无法协商一致的，用户可以取消本次交易，取消交易费用请见《快递费用及取消交易退回费用标准》。
2、上门交易
（1）质检结果与用户描述一致
上门交易由用户线上填写基本信息，回收服务商上门质检工程师会当面给出用户质检结果，若用户同意交易，则可以立即完成交易。完成交易后按照正常流程发放京东E卡或京东钱包现金。
（2）质检结果与用户描述不一致
如质检结果与用户描述的结果不同，或者用户对回收价格不满意，或者有其他问题需要取消交易，取消订单费用详见《上门费用及取消交易费用标准》。
3、京东物流上门取件
（1）质检结果与用户描述一致
由用户线上填写基本信息，京东配送员取走商品送给回收服务商，回收服务商不联系用户，将直接发放京东E卡或京东钱包现金。请用户留意，用户提交订单即代表用户对回收服务商提供的估价认可；
（2）质检结果与用户描述不一致
如质检结果与用户描述的结果不同，或者用户对回收价格不满意，或者有其他问题需要取消交易，取消订单费用详见《京东物流上门取件费用及取消交易费用标准》。
（七）完成交易
回收服务商与用户确认物品的最终成交价格后，会在2小时内发放相应金额的京东E卡或京东钱包现金到用户的京东账号中，并向用户发送通知短信。回收服务商确认最终成交价格后付款，订单即交易完成。完成交易后的订单将无法修改或取消。
（八）购买新品
用户可以在京东平台购买指定商品时，通过订单结算页使用京东E卡或京东钱包现金以抵扣一部分商品金额。
1、京东E卡使用说明：详见此链接下方的帮助服务中心：https://giftcard.jd.com/market/index.action
2、京东钱包现金使用说明：
结算金额将支付至您京东钱包余额中，您可进行免费提现及投资理财等。可通过【京东钱包-我的京东钱包】进行查看。
最后更新：2016-12-24 22:05:36