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京東網上商城
SOP上門取件服務升級，用戶退換貨更便利！
您好！為提升POP售後用戶和商家體驗，簡化售後服務流程，京東開放平台對青龍係統中的相關功能進行升級。即日起，用戶使用SOP售後京配上門取件服務時，可由京東配送小哥上門取件、現場稱重，用戶可直接向京東配送小哥支付運費，無需商家再墊付和在退款金額中手工扣除運費。
如用戶購買了運費險服務且符合運費險服務規則，則可享受免費的退換貨服務。
如用戶已向京東配送支付運費且商家判定售後為商責，係統會自動向用戶賠付該商品對應的運費金額，此筆運費由商家承擔。
京配上門取件服務的服務標準也有所調整，用戶如需使用京配上門取件服務，隻需在下單時勾選即可，無需商家開通SOP售後京配上門取件服務。
本服務目前已經在北京部分地區開通，8月6日將開通全國88個支持京配上門取貨的城市，預計8月底將增至96個。
美淩格 又例如，快遞人員取錯件，漏件。開通了這個服務後，中間如有一絲差錯，買家的心理狀態會自然而然的以為這些都是店鋪應該做的，做的好不加分，做的不好扣分。 發表於 2017-8-7 13:33
美淩格 之前有開通過一次，問題一大堆，例如上門取件退回的信息不完善（沒有發件人信息），導致我司倉庫人員無法識別訂單等。所以後台關閉了此服務，現在要強製開通？ 發表於 2017-8-7 13:25
公牛酋長--鋒 這個服務還不能取消了？用戶自己要用就行？我們的鞋子，如果用戶自己申請上門取件，然後退回來一雙已經穿過的，款已經退了，我們怎麼辦？我們找誰？這個坑貨服務，還要強製使用？能不能走點心。不要一切以壓榨商... 發表於 2017-8-4 09:44
張韓 上門取件要不要收取服務費8元 發表於 2017-8-3 18:31
渡邊服飾 之前開通上門取件，售後是強製鎖定，係統會自動給客戶退款的，如果快遞員取錯件怎麼處理？這個責任算誰的？ 發表於 2017-8-3 18:24
飄 就應該這樣，以前扣商家的錢，果斷關了，等二期全開好了，再來開通。 發表於 2017-7-31 14:42
好麥 好麥商品，無線關聯版式，手機詳情，標題優化，違禁詞檢查，短信營銷，自動評價，批量工具！提升商品排名，提高店鋪DSR評分免費試用就戳→https://t.cn/R9cjDJ5 好麥讓商品更好賣！ 發表於 2017-7-31 14:36
最後更新：2017-08-14 12:07:33