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京東3C大力進軍線下,第四代零售革命終於來了

闊別了3年之久的VAIO,終於又回來了,還帶著兩個超酷的新款,這次負責操盤新品的,是筆記本銷售領域的翹楚—京東,有了京東2億優質用戶的支撐,相信VAIO回來,再也不會走了。

一個深受用戶喜愛的商務筆記本,因為母公司索尼業績下滑的原因,被迫剝離母體,被迫離開了中國市場,讓多少發燒友徒增傷悲,這次京東與其牽手,更有了底氣,除了國內壟斷性的3C電商供應鏈之外,京東正在發起第四次零售革命,像VAIO這樣酷炫的高體驗性品牌,無界的線上線下互動體驗,會極大的提高用戶對品牌的認知。

不僅VAIO回來了,我們欣喜的發現,黑莓、夏普和聯想也攜新款而來,跟京東簽訂了獨家、包銷等戰略性合作協議,京東之家和專賣店的深度布局,成為眾多3C大牌青睞京東的關鍵原因之一。

第四次零售革命蓄勢待發 傳統零售將會徹底變革

不久前,劉強東曾經撰文,認為未來10~20年,零售業將會爆發第四次零售革命,在大數據和人工智能的驅動下,傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式,將會被徹底打破。

過去三次零售革命中,供應鏈效率和現場體驗逐漸得到了提升,購物逐漸形成了一種習慣和樂趣,成為我們生活的一部分,但是弊端也是顯而易見的,太同質化了,我們到每一個Shopping mall,幾乎都是一模一樣的,下單購買之後,還要忍受長時間排隊結賬的痛苦。

蘋果開啟的零售革命,將門店作為體驗和服務的前沿陣地,讓發燒友感受到了前所未有的酷爽體驗,雷軍現在到處演講,把小米之家“世界第二”的坪效比掛在嘴頭上,在小米之家裏,各種手機、體重秤、淨化器、平衡車等,都可以自由的試玩和谘詢,想買了手機下單,很快就送到家裏。

亞馬遜的Amazon Go曾經依靠無人的智能化服務轟動業界,但是這遠遠不是結束,它正式宣布要開2000家門店,利用供應鏈和人工智能優勢打通線下,成為新的零售渠道霸主。

在國內,無人超市的概念突然爆發了,電商和傳統零售也都在摸索未來的零售模式,比如阿裏的盒馬生鮮,試圖將生鮮線下體驗、品嚐和電商融為一體,與此類似的還有永輝超市的超級物種。

在電商的衝擊下,傳統零售麵臨非常大的壓力,原來的書店和3C賣場幾乎都消失不見了,眾多零售實體巨頭的業績也慘淡不堪,一度有聲音質疑零售向何處去,電商和科技巨頭卻都紛紛發力線下,現在看來,不是傳統零售不行了,而是零售的模式和體係需要改變了。

劉強東認為,零售的本質還是成本、效率和體驗,但是第四次零售革命要改變的是基礎設施,當零售的基礎設施變得極其可塑化、智能化和協同化,才能通過垂直整合的供應鏈,為每個用戶提供精準的零售服務,提高零售的效率,最重要的是坪效比,從而推動無界零售時代的到來。

在門店麵積和SKU有限的情況下,通過刷臉等識別技術,對門店的用戶群進行識別和鎖定,通過大數據分析,為其提供更加精準的產品和服務,讓門店也可以做到“千店千麵”,那麼可以極大的提高供應鏈效率和坪效比。

在線上線下協同的環境裏,場景式體驗會超越貨架陳列,讓用戶可以更舒服的現場體驗、使用,想買回家了?直接購買拿走也行,掃碼下單後,也可以快遞到家裏去,這時候不再是電商和傳統零售的區別,整個體驗和下單流程是無界的。

因為在大數據、流量和人工智能方麵存在天然的短板,第四次零售革命的領導者,應該是亞馬遜和京東這種具有強大供應鏈和技術能力的平台,實現傳統零售和電商巨頭的融合,共同推進這場零售革命,有利於重塑零售新格局,也讓傳統零售煥發新一輪的生命力。

雙向驅動 京東3C成為第四次零售革命的強力踐行者

在第四次零售革命的浪潮襲來的時候,京東率先成為3C領域的踐行者,作為國內領先的3C供應鏈平台,京東擁有覆蓋全國的3C供應鏈服務能力,也有2億線上優質用戶作為支撐,結合大數據、人工智能和VR等技術,一旦跟傳統零售融合,打造出一套全新的零售新體驗,必將顛覆原有3C傳統渠道的格局,激發出1+1》2的作用。

在京東的零售模型中,不是去爭搶傳統零售的份額,而是去輸出自身品牌、供應鏈、大數據和技術能力,跟傳統零售的實體服務結合在一起,這使得大洋百貨、沃爾瑪和萬達等實體零售商紛紛前來合作,共贏的合作方式有利於明確分工,各自發揮自身優勢,畢竟傳統零售商在連鎖經營、門店布局和服務方麵擁有幾十年的經驗。

根據京東最新的消息,京東將在今年年底前開設300家3C零售體驗店,通過技術驅動和新型體驗的方式,重構3C零售格局,有兩種門店模式,一種是京東之家,另一種是京東專賣店。

京東之家主要開在一二線城市的核心商圈,人流量大,通過跟萬達和大洋百貨等大型百貨合作,京東之家開設的是幾百平米的大店,品類豐富,涉及手機、數碼和電腦等產品,以場景體驗替代了過去的貨櫃式體驗,京東專賣店主要分布於城市的次商圈,半年內勐烈擴充,說明京東的兩種零售驅動方式都已經非常成熟,進入了快速複製和快跑的階段。

無論是京東之家,還是京東專賣店,背後都是京東的智慧供應鏈,門店展示SKU數有限,通過具體門店會員的大數據分析,盡量匹配最適合動銷和喜好的單品,提高庫存周轉率,雖然京東零售店的毛利率不如其他傳統3C高,但是坪效、庫存周轉和會員活躍度更關鍵數據更高一些,京東品牌的背書和優質的供應鏈服務,也會提高用戶長期的信任和依賴度。

哪怕是選址,京東都會通過後台大數據來分析,通過某區域的消費密度和潛力,進行智能選址,到產品選擇、補貨、服務,都由京東負責,積累了十幾年的2億用戶消費數據,還有京東的品牌背書和服務能力,都保證了門店運營的起點更高,傳統門店更多的靠經驗和市場直覺,京東門店是靠動態的數據分析和運營。

京東3C事業部總裁胡勝利認為:過去的電商隻關注消費端,對供應鏈的幫助有限,京東的零售創新戰略不是簡單的線上向線下擴張,而是從簡單的提供產品,轉變為提供全新的零售基礎設施,將數據、商品、供應鏈和資金糅合在一起,既可以為消費端提供服務,也可以為上遊品牌供應商提供體驗、品牌傳播和數據等服務。

過去傳統零售的同質化和模板化意味著巨大的浪費,體驗的不足和數據的缺陷,讓我們在逛街過程中,也耗費了很多時間,卻難以找到喜歡的產品,傳統零售商抱怨的是生意不好了,用戶都跑了。

在第四次零售浪潮來臨之時,傳統零售的革命將會逐漸展開,通過大數據主動匹配用戶的消費意圖,甚至挖掘用戶的潛在需求,將會成為下一代傳統零售的主流,我們看到的是,在3C領域京東已經在大規模的複製和推進了。

留給傳統零售的時間真的不多了,或者主動擁抱變化,重塑未來藍圖,或者像過去一樣慢慢煎熬,等到市場機會和份額逐漸消失,一切都晚了。

最後更新:2017-08-19 23:50:56

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