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京東網上商城
獨家：京東副總裁親述未來版圖，大數據 電商 物流 金融！
京東集團副總裁楊平接受央視相關采訪
8月12日，由中國供應鏈聯盟舉辦，物流指聞、漢森商學院協辦的第五屆生鮮農產品供應鏈發展峰會在京舉行。出席峰會核心嘉賓有京東副總裁楊平、本來生活副總裁戴山輝、中糧我買網副總裁白光利、每日優鮮副總裁淡焦成、果樂樂CEO陳功偉、百誠源采銷總監劉聯勝、春播網副總裁沈玄昊、呷哺呷哺總經理王東嶽、百度外賣物流副總經理戴洲洋、首農集團物流總經理馮劭桐、漢森供應鏈總裁黃剛等…
此外，來自京東、阿裏、順豐、首農、中央黨校、解放軍總後、海底撈、北大荒、鍾鼎創投、鮮易、夏輝、雲鳥、傳化、圓通.....等企業及機構的200餘位業內人士出席。與會嘉賓與現場觀眾對生鮮農產品供應鏈的現在及未來做深度研判，並對創新案例、未來趨勢、行業痛點以及新零售下的商機做出分享。即日起物流指聞將陸續發布本次峰會視頻、采訪、嘉賓演講等。敬請關注！
馬雲說，純電商已死，新零售到來。劉強東發表文章《零售的未來——第四次零售革命》。未來的零售是什麼樣？什麼是零售的變與不變？京東未來將扮演什麼角色？京東集團副總裁楊平以《智慧零售：未來已來-第四次零售革命》為話題做出解讀：
1.零售的變與不變：
變化：零售的未來是新零售
本質不變：依舊為成本、效率、體驗
升級的核心在於零售基礎設施變革
其認為：零售的改變其實是背後零售基礎設施的改變。整個零售係統的進化說到底就是信息、商品和資金流動效率的升級。將零售業的成本、效率、體驗推向新的層次。
2.第四次零售革命
第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上、又超越互聯網的一次革命，它將把人類帶入智能商業時代。零售革命的驅動因素包括：
係統進化：信息、商品和資金流動效率升級
消費變化：需求個性化、場景多元化、價值參與化
技術賦能：感知、智能、互聯
未來零售圖景：體驗優化、成本精簡…
3.智慧零售：京東未來將扮演何種角色？
其認為，未來：零售即服務（RaaS）。
京東路線圖：線上零售公司——產業鏈端到端優化
京東定位：線上線下一體化解決方案
京東未來版圖：大數據+電商服務+金融服務+物流服務
京東角色：價值的共創+賦能+開放
以下為其演講實錄（有整理）：
大家早上好，首先感謝生鮮農產品電商的教主黃剛主持了這樣一個會議，使我有幸認識大家，很高興在這裏見到很多老朋友和新朋友。
今年炒的一個非常熱的詞：新零售。在今年2017雲棲大會上，馬雲率先提新零售的概念。7月10日，京東集團創始人兼董事長劉強東發表了一篇署名文章，《零售的未來——第四次零售革命》，此後就不斷的出現跟新零售相關的新名詞、新概念、新模式。分析一下雙方的觀點，你會發現雙方有個共識：都認為零售將麵臨一場巨變，而且這場巨變之後，整個行業會煥然一新。
一、零售的變與不變
大家看到的是，零售業改革常在，創新常在，從零售發展的曆史看，從百貨商店到連鎖商店到超級市場再到電子商務，零售的曆史發展一直是圍繞著成本、效率和體驗。京東認為沒有什麼新零售和舊零售，本質沒有變。但是每一次新業態的出現（我們認為一、二、三都是一種新的業態），至少在成本、效率和體驗某一個方麵它會有所創新，經得起時間考驗的業態往往是能夠在三種（成本、效率、體驗）都進行升級的，能經得起時間的考驗。
所以說零售的本質是不變的，零售的未來可能會演化出很多種不同的業態，比如說百貨、零售、超市、電商以及未來的便利店等等。超越今天想象，很多業態會出現，包括無人商店，但是無論它怎麼發展一定是圍繞著成本、效率和體驗。過去是這樣，現在是這樣，將來一定也是這樣。
零售的本質沒變，那麼改變的什麼？零售業會走向何方？這就是今天我希望在這裏跟大家一起探討的，我今天演講的主題：下一個十年到二十年，零售業將迎來第四次零售革命，這場革命不僅僅是零售革命，背後是零售基礎設施的革命。
京東與零售基礎設施
從信息方麵來看，沃爾瑪retail Link就是一個重要的裏程碑，就是在90年代的時候，沃爾瑪建立與上萬供應商共享的零售數據分析平台，將銷售庫存等與供應商進行共享，幫助他們對商品的生產，配送定價和促銷進行了一係列的優化。這標誌著零售的數據不再是某個企業的專有資產，而是大家可以共享，並且共同利用的公共資源。所以我認為這是一個裏程碑。
從商品流來看，物流業在從自有轉向公共服務，例如電商的鼻祖沃爾瑪推出的FBA服務，包括京東的開放物流，這都是把專業的第三方物流服務覆蓋到客戶端，實現了服務和效率的提升，從中我們可以看到很明顯的趨勢：在信息、商品、資金效率提升的背後是一套越來越社會化、專業化的服務係統作為支撐，逐漸演變為互聯、共享的生態，將零售業的成本、效率、體驗推向的新的層次。
二、京東的判斷：第四次零售革命即將到來
第四次零售革命不同於前三次的零售革命，它是建立在互聯網電商基礎上，同時又超越了互聯網一次革命，它把人類帶入智能化商業時代。這是我們的重要判斷。
第四次零售革命的驅動力是什麼？消費的改變、技術的變更。消費和技術就像DNA的雙螺旋結構，是相互聯係、相互配套。消費端的變化代表了第四次零售革命的方向，技術端的變更則為第四次零售革命提供了有力的支撐。從消費的變化看，消費者主權時代即將到來（並不是你給他什麼他要什麼，而是消費者要作主）。表現為“3P”的特性，需求的個性化、場景的多元化、價值參與化。
從技術的變更來看，技術賦能的時代即將來臨。它表現為“3I”的特征，感知、互聯和智能。那麼未來零售的圖景會是什麼樣子？這就是京東為大家描繪的未來圖景。消費端變化的三個P，加上技術端變更的三個I，交叉組合後得出了其實是兩個關鍵詞，“無界”和“精準”。
無界，從原來的N到1，逐漸演變到未來的1到無窮大。過去的互聯網時代是中心化的，N多個人上一個網站，這就是N到1。網頁成了流量的中心，流量成了我們消費不起的，買不到的商品。未來一定會走向N到1的時代，也就是一個人會打開無數的屏，無數多的場景，無數多的入口。怎麼樣技術整合？今天的流量中心未來變得無足輕重，真正重要的是你心中的客戶。
精準，從大眾市場到人人市場，過去我們都是以品類和市場為單位進行管理的，瞄準的就是大眾市場，提供的是批量的商品，很容易。未來我們用感知的技術賦予我們洞察每個消費者需要的能力，並且可以通過連接外部資源靈活實現個性化的需求，還可以通過智能的算法，使互動和交付更加的高效。綜上所述，無界代表的是寬度，精準代表的是深度。
在第四次零售革命定義的無界圖景裏麵，體驗的升級變成了重中之重，對客戶需求的理解必須做的比你更懂你，連接隨處隨想隨得，實現所見即所得。最終消費者可以隨時隨處隨心所欲滿足他的需求，成本和效率的升級也會更加的依賴智能的技術，並且跨越企業的邊界，不再是在四麵牆裏邊了，整個零售係統會實現資金、商品和信息的不斷優化和升級。為了更好實現資源的統一協調，京東認為未來一流零售基礎設施應該具備“3S”特征，即可塑化、智能化和協同化。
三、第四次零售革命之於京東，意味著什麼？
簡單回顧一下京東的戰略史，在2014年京東上市之前老劉就提出了“倒三角的商業模型”，我們把自己定位在在線零售公司，所以老老實實的做好零售，一切圍繞著零售最經典的成本、效率、體驗，不斷的優化再優化。經過了許多年的優化提升，京東就上升到後麵的圖，就是我們建立了一整套很高效的零售行業標準，可以拿我們的標準跟沃爾瑪相比，我們成本比他還要低很多。在這樣的基礎上，我們怎麼樣再上一個新的台階？老劉又提出了“十節甘蔗”的理論，簡而言之進行產業鏈端到端的優化，做這個環節上大家可以看到這個圖，說起來容易，做起來很難。
倒三角與十節甘蔗
與此同時，我們的競爭對手等，他們也提出了零售科技的方案，但他們自己本身卻從來沒有做過零售，他們的商業模式的本質我個人認為就是商業房地產，又不管商品，又不管供應商，又不管倉庫，又不管運輸，又不管配送，但是很賺錢，也很奇怪。我曾經聽過某教父講，說我們不做物流這個苦逼的活兒。京東是不一樣，我們苦逼，堅定執著，做的最苦的苦逼，但是發現十年以後我們還能活過來，而且這個壁壘特別深。與之截然不同，京東真正從事零售，我們自己進貨，自己賣貨，自己倉儲，怎樣運輸，自己配送，分撥到全中國，分撥到全世界，我們最了解零售，我們最能夠做端到端、點到點的優化，所以我們的未來就是開放，把我們所有的能力賦能給在座的，甚至在全中國想做零售生意的大B、中B、小B。
京東線上線下一體化解決方案
這就是我們的能力，線上線下一體化的解決方案。線上長尾小企業我們有開普勒開放商品平台，對於線上或者線下大企業，有京東商城，大客戶采集平台，對於中等類型企業我們有POP平台支持他在互聯網或者叫互聯網+或者“N+1”全渠道做這樣的生意。對於夫妻店，我們有京東新通路。我們還有京東金融包括信用、支付、白條、錢包等等一係列的金融產品，包括互聯網金融。歸納一下就是：業務+IT+數據+人工智能的一體化解決方案。
京東全業務鏈路大數據圖景
我們有統一的線上線下的銷售，同時我們有統一的線上線下的供應鏈管理。（這些都是體係，包括運營、包括谘詢，包括係統）。我們有用戶信用信貸的服務以及統一支付，我們還有統一用戶畫像和統一用戶ID。我們可以看到，京東未來的版圖，現在我們有一個在美國上市的公司，未來不久的將來，我們會有一個金融的上市公司，再過兩年還會有一個物流的上市公司，未來最牛的是我們IT，我們的AI的上市公司。
四、未來，京東將做些什麼？
為了實現上述目標，京東戰略和京東科技怎麼樣支撐呢？京東有全業務鏈路的大數據圖景。因為某友商的數據基本集中在客戶的畫像、流量的掌控、搜索、大數據，但是他的數據不全。京東有什麼，中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的數據。我認為電商的數據分成靜態和動態，某貓的數據大部分是靜態的數據。供應鏈數據一定是動態優化、動態調整，動態做方案，變化中的數據是最有意義的。大數據在京東的應用非常廣泛，而且已經滲透到了京東業務的各個方麵。
大數據驅動的智慧供應鏈
這是技術領域的。這是我們在AI方麵全麵的探索和布局。這是我們智能賣場。這是我們的智能機器人。這是我們智能驅動智慧供應鏈，這個要跟大家解釋一下：現在京東自營300多萬的商品，還不停，POP更加不止，有幾千萬。怎麼樣采購？兩句話：以曆史展望未來，根據你在我平台上賣的曆史數據來告訴你，你今天應該補多少貨，應該補哪些品類應該賣什麼價格。
京東雲平台
這是我們智能化和自動化的物流體係，這是我們全麵技術開放的輸出平台，包括雲技術平台，包括雲數據平台，包括雲能力開放平台，是麵向合作夥伴和開發人員的一個全鏈用、全生態的平台。
京東電商雲開放平台
這是我在負責的，電商雲的基本圖景，是基於電商雲智能化電商體係達到的，將電商的係統和運營能力進行打包，為有需求獨立開展電商業務的定製電商雲服務。這是我們開放平台幾個方麵，首先，網站運營，流量變現。第二，全供應鏈的開放平台。第三，各種接口，製造業企業就是EDR，電商大部分是用開放的API，傳統企業可能是中間表，各種方式我們都支持。第四，大數據的分析平台。
總結：
零售即服務
我們定義京東未來就是叫做RaaS零售即服務。隨著可塑化、智能化、協同化、零售基礎設施的不斷完善，零售未來的生活會徹底變革和重構，零售基礎設施一定是開放、賦能，並最終實現價值的共享。
未來零售的本質是什麼？京東認為，萬變不離其宗，仍然是成本、效率和客戶體驗。但是創造價值和實現價值的方式一定會改變，科技會引領未來的零售。在這個即將到來第四次零售革命中，人工智能技術會驅動整個零售係統的資金、商品、信息流的不斷優化，在供應鏈端會提高效率，降低成本，在需求端會實現比你更懂你，所見即所得的體驗升級。未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化和協同化。
這就是京東看到的零售的未來，謝謝大家！
京東未來的版圖
本文為京東集團副總裁楊平在第五屆生鮮農產品供應鏈發展峰會演講實錄，由物流指聞整理發布，更多相關內容敬請期待。
來源：物流指聞
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最後更新：2017-08-20 00:55:30