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賣家已同意退貨退款，但商品寄回後賣家拒簽了，怎麼辦？

如賣家未同意接受以貨到付款的方式支付運費，您擅自使用了貨到付款的方式退貨導致賣家拒簽，請您積極聯係賣家協商取貨並承擔貨到付款產生的運費，或聯係快遞公司取回貨物支付運費後，重新將商品寄回（運費問題糾紛處理（買家版））；

如賣家在同意退貨退款後無理由拒簽，您可以先在線聯係賣家處理，若賣家拒絕處理，您可申請交易糾紛單（如何申請交易糾紛單？），並上傳雙方約定的完整清晰的咚咚聊天記錄截圖、退貨憑證等相關證明。

最後更新：2016-12-24 22:05:29