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意外保護相關知識點？
意外保護相關知識點？
意外保護主要指摔碰管修。它是針對用戶購買的手機數碼、筆記本等產品在正常使用過程中由於意外導致的商品功能故障提供維修或更換的增值性服務，一些原廠售後不保修的意外問題為用戶提供保障服務。
意外保護服務內容介紹：
服務名稱適用品類服務實施詳情服務期限服務生效時間摔碰管修一年筆記本本服務有效期內，如客戶的數碼攝照產品在正常使用過程中由於不慎將產品墜落、擠壓、碰撞，而產生的硬件故障，本服務將免費提供硬件維修或更換，使產品重新恢複正常運行。12個月購機滿30天後開始生效摔碰管修兩年筆記本、數碼相機、攝像機、手機、小數碼
●本服務有效期內不取代原廠提供的整機保修
●並額外負責由於灰塵、受熱、內部潮濕/冷凝、正常磨損、動力高峰/電壓不穩以及在正常使用下由於廠家材料和技術問題所引起的故障保修；
●對客戶正常使用過程中由於墜落、擠壓、碰撞或液體潑濺而導致的影響保修商品功能的故障，也提供修理或更換服務，使其重新恢複正常運行。24個月購機滿30天後開始生效
意外保護購買方式：購買新商品時，在購買的商品頁麵可選擇服務商品與主商品一起加入購物車，和服務商品一起購買，不可單獨購買。
意外保護的使用方法/報修流程：
注：建議您可以在“我的訂單”中，點擊服務商品頁麵查看400電話、服務商以及服務產品內容。
意外保護售後政策和保障範圍：意外保護不可單獨退貨；需和主商品一起退貨。報修時隻需要提供訂單號即可，需憑京東的購物清單及商品發票，享受延保服務。
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最後更新：2016-12-24 22:05:39