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京东网上商城
商家后台“预警中心”上线
尊敬的京东开放平台商家： 您好！ 为辅助各位商家准确、快速发现并处理订单在履约过程的多类型预警信息，新版本的订单预警中心计划于2017年9月7日上线，路径为：订单管理 预警中心。新版预警中心涵盖了发货预警、配送预警、订单预警、催单等多项功能，原有的订单配送预警模块（原路径为：“订单管理 订单配送预警”）将同步下线。请各位商家知晓。后续将陆续丰富更多类型的订单预警功能，敬请关注商家公告栏。感谢广大商家对京东一如既往的支持！ 预警中心的主要功能内容如下：一、 发货预警：包括发货和揽件的即将超时预警信息和已经超时的预警信息，帮助商家识别即将超时的订单，及时发货和通知快递公司揽件，避免出现因发货超时造成的扣分等处罚损失。
1、 错误快递单号：由系统发现的快递单号异常的订单，包括7天无路由信息、路由信息早于发货时间等错误类型，预警到商家后，商家如果确认运单号错误，可以尽快修改成正确的快递单号，避免消费者投诉。
2、 大件物流订单：内容为大件物流订单被承运商拒单的订单，即承运商拒单后需要商家重新分派的订单，支持商家重新修改物流和安装承运商，避免订单配送和安装延误。（开通落地配商家适用）
3、 自提预警：消费者收货地址为京东便民点且订单发生超期未提取的预警，包括即将超期、超期未回收、已收回、即将弃货、已弃货的记录。帮助商家尽早发现异常情况并主动发起处理措施。（开通使用京东便民点商家适用）
京东风控系统会对订单进行分析并对存疑订单推送订单预警，但该订单是否为异常订单，还需商家根据相关信息进行确认。如商家确认为异常订单，可以在此页面提交订单删单申请并提供相关证据，由客服审核通过后，则订单可以删除成功。此模块可以帮助商家发现异常订单，减少商家损失。
消费者在前台发起的催单信息，同步到商家后台后，商家可以及时回复处理，避免消费者投诉以及未及时回复消费者催单造成的损失。
最后更新：2017-09-07 18:02:40