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京東網上商城
1-8月5000中國品牌業績增長超過120％ 京東家居家裝全麵賦能商家
“京東家居家裝將通過技術驅動提升效率，通過服務創新提升體驗，五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。” 今年3月的戰略發布會上，京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍明確提出核心品類家居家裝的五年目標。
隨著京東家居家裝的獨立成局和加速發力，2017年1-8月已經有近5000個中國品牌在京東平台上實現了同比120%的增長，與此同時，家居家裝品類合作品牌數突破33000個，通過效率和體驗雙提升的加持，京東商城居家生活事業部家裝建材部總經理趙麗娟表示2017年家居家裝品類交易額將超過千億，照此速度五年目標將提前實現。
京東商城居家生活事業部家裝建材部總經理趙麗娟和京東商城居家生活事業部居家日用部總經理何超共同表示2017年京東家居家裝交易額將超千億元
辛利軍說，家居家裝線上市場在體驗和售後服務等方麵的瓶頸已被打破。京東居家生活將繼續全麵開放技術、營銷和物流能力，提升供應鏈效率，增進用戶的消費體驗，幫助品牌多場景觸達消費者，與品牌商和消費者一起創造和分享價值。
京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍分享家居家裝行業未來趨勢
新興品類很耀眼 裝修服務增速超200% 核心品類繼續深耕細作
京東家居家裝品類於2011年開始布局，致力於為中高端消費者打造便捷、豐富、高品質的家居家裝一站購平台。多年深耕細作，京東家居家裝品類一直保持高速成長，2017年更是全方位發力，不到半年，3月戰略會上公布的各項業績都被刷新，4月剛剛結束的第9屆家裝節整體交易額較之第1屆已超過50倍。
商家代表與京東代表聯合啟動第十屆京東家裝節
家具、建材、廚具、家紡、日用等核心品類在保持穩定高速增長的同時精耕細作，用戶需求較為多元化的居家日用品類不斷拓展產品豐富度，品類從二級拓展至四級，細分品類由17個擴展到224個，目前已涵蓋超過3000萬個單品。品牌聚焦度較高的家紡品類，TOP10品牌月銷售額較之第一屆家裝節時增長超過50倍。2016年下半年開始，京東平台上的新興品類及趨勢類目爆發力明顯，裝修服務自上線後複合增長率超過200%，智能門鎖、垃圾處理器等趨勢類目均在短期內展現出爆發力，同比增長分別在500%和800%以上。
絲漣、席夢思、Kartell、Harbor House、TOTO、芙萊莎、象印、Iittala等國際家居家裝知名品牌均已陸續入駐。截至目前，與京東家居家裝合作的品牌已經突破33000個，國際知名品牌中3/4已與京東達成合作。通過不斷擴大與全球頂級品牌的合作，京東不斷豐富高品質產品滿足國內消費者追求品質化生活的需求。
場景觸達 品質保障 體驗不斷提升
伴隨著第四次零售革命，消費主權的時代已經到來。尤其是家居家裝領域，消費者的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征。京東商城居家生活事業部居家日用部總經理何超說，京東家居家裝想要打造的不僅僅是一個銷售平台，更是生活方式和生活美學的引導者。2016年就推出的“設計幫”服務，以千萬商品池為支撐，在通過3D全景技術呈現整家設計方案的同時結合360°全景與VR設計等手段進一步增強場景式購物的真實感，讓消費者有與線下相同的立體的空間體驗。“設計幫”還聯合國內一線品牌推出定製商品O2O模式，滿足消費者對個性化、生活美學和家居整體設計的需求。
為了保障消費者的品質消費，京東家居家裝不斷建立和完善各細分品類中高於行業的標準，如與中國質量認證中心（CQC）共同推出首個電商平台兒童家具質量評審標準，推出“一品一證”、“紅木回購”等紅木家具質保政策，攜手中國電器科學研究院下屬公司CVC威凱共同推出行業內首個智能馬桶蓋企業標準，推出“京質家裝”裝修服務標準，建立了包含“環保安全、規範施工、正品承諾、增項無憂、工期保證、售後保障”的完整服務規範和賠付細則，為消費者提供更為放心可靠的消費選擇。
一個平台“三個幫”，全麵助力品牌商
麵對消費升級和技術進步共同驅動的第四次零售革命，家居家裝企業需要一整套覆蓋信息、商品和資金流的全新支撐體係。京東擁有積累十多年的營銷、技術、物流經驗，將以一流的零售基礎設施幫助合作夥伴降低成本、提高效率，實現無界和精準的零售未來。
作為國內領先的電商平台，京東是中產階級人群主要的消費平台，擁有超過2.85億高品質用戶的消費行為數據，是價值鏈最長、最精準的數據，覆蓋了用戶從瀏覽、下單、配送到售後的完整過程。用戶在哪裏？有什麼樣的具體需求？哪些產品更加符合當下消費趨勢？各地消費者產品或風格偏好存在哪些不同，不同用戶對於相關產品的價格敏感區間在哪裏，各地如何恰當的配置庫存，預測哪些產品將成為消費者新寵……京東家居家裝將通過全麵開放大數據和營銷能力，建立需求側與供給側精準高效的匹配，打造智慧供應鏈，實現品類的智能化運營管理。
家居家裝品類尤其大件家裝的消費者更重視體驗和服務，除了“設計幫”，京東還推出“服務幫”，充分發揮倉儲物流優勢，在行業內首創物流可視化、大件入倉、家具211服務，床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達並送貨入戶，直接帶來轉化率、好評率的顯著提升，極大優化消費者家居家裝品類的消費體驗。對於家居家裝品牌廠商來說，與京東合作，將省去長時間、高成本的物流配送體係建設，直接杠杆京東在物流層麵的領跑優勢。
京東家居家裝的運營工具“門店幫”，將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通。用戶線上獲取商品信息後，可前往品牌線下門店進行體驗並通過京東門店幫工具下單購買。“門店幫”形成了完整的交易閉環，打造出顧客有體驗、廠商有效益、門店有實惠的良性友好生態模式。目前，門店幫合作線下門店超過30000家，通過門店幫工具在線下實體門店達成的銷售增長超過500%。今年，門店幫服務門店將覆蓋全國主要城區，為用戶打造更加完善的家居家裝O2O生態。
“未來零售將在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現‘比你懂你’、‘隨處隨想’、‘所見即得’的體驗升級，家居家裝行業也不例外。”辛利軍說，“京東居家生活將利用技術重構零售的成本、效率和用戶體驗，與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值。”
最後更新：2017-09-01 00:09:09