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售後運費由誰承擔？

• 京東自營商品售後服務運費規則：（查看第三方商品售後運費規則）

• 訂單簽收後	商品問題類型	鑽石會員	PLUS會員	其他會員
  7天（含）內	7天無理由退換貨	雙免	雙免	單免
  15天（含）內	商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符	雙免	雙免	雙免
  	其他	雙免	雙免	單免
  15天以上（質保期內）	所有	雙免	雙免	單免

• 雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

• 取（返）件包含兩種形式：

• 1）在京東取件範圍內，可免費上門取件；

• 2）客戶也可以采取自行發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者餘額方式返回，如非京東原因造成的售後運費，鑽石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。

• 單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。取（返）件包含三種形式：1）京東自營上門取件收取費用收費標準>>，收費方式>>；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，或區域售後部，則免收運費。

• 如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請勿使用EMS、順豐或到付方式。您個人原因導致的退換貨，京東將不補償運費。如雙方對運費有異議，京東鼓勵協商解決，無法協商一致的，請“聯係客服”解決。

最後更新：2016-12-24 22:05:11

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