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京东网上商城
合格京东运营做的事情，你做了吗？
一、运营的分类：１、产品运营。选品，是运营的第一步。如果没能很好的选品，做好产品的布局，那么后期，对于其它的运营，就相对会困难重重。 ２、活动运营。做好产品布局，我们需要对产品做活动促销。价格体系，活动选择，价格定位。有效利用现在产品，打造爆款的同时，同时在一定程度上，保证店铺的利润 ３、数据运营，数据运营是重中之重，当然，能够走到这一点，做好了，集合前面的产品，活动，针对店铺产品，数据，活动数据分析，找出最好产品，活动效果最好的内容。优化好店铺。数据运营是个最不容易，重要却很多人没有做的事情。只要是运营，就必须做好数据分析。 ４、流量运营。大家都知道这个公式：销售量＝流量*转化率*客单价。流量运营包括不止于，在平台提升店铺流量，还包括，如何拓展其它渠道，所有可能得到并有效的流量渠道，都在流量运营的范围之内。之所以这么分，我们看着公式来：销售量＝流量*转化率*客单价,产品运营选择好了产品（当然包含了客单，产品的单品），活动运营（做好促销，同时包含了促销价活动价，我们都知道，活动的目的只有两个：提高客单，提高转化率）数据运营，集了产品选择跟活动后，通过数据分析，找出最合理有效的产品活动，进一步提高客单，提高转化率，从而达到提高销量的目的。 再者，流量运营，为以上三者，提供最有效最好的流量支持，在转化客单相对稳定情况下，流量的提升，也就是店铺销售额的提升。 二、运营的工作内容： １、数据分析记录（商智），记录每天的销售额，客单，转化率，推广费用，ＲＯＩ。２、团队人员工作安排：安排美工出图设计，客服上新情况数据。３、活动方案撰写（在年计划表里，有每个月每个时间段活动安排），做好方案提出让美工出图。４、推广操作，作图推广优先让美工出图，作图可以参考天猫钻展图，天猫排第一页的钻展图，设计都不错的，可以直接抄人家的思想，只是文字需要不同。５、店铺优化，优化标题，优化活动设计，优化产品定价，产品定价需要测试价格，可以一个月四个价，一个价一周时间，在推广流量不变情况下，看哪个价格转化最高，提升最快。６、爆款跟进，跟进爆款每日流量，转化率，排名变化。７、如果有刷单的，需要安排刷单量，关键词选择。８、关联优化，活动页设计优化，京东运营对接活动随时关注。9、竞争对手分析。分析对手爆款的流量，转化率，日订单量，客单价，定价。方便以后超越对手时做好准备。 三、运营知识解答： 1、搜索规则：京东搜索关键词变化规则：1、3、7、15、30天。类目更新规则：15、30天。2、索引规则：1、标题，2、店铺名。3、类目名。4、广告语。5、上新时的产品属性。6、评价标签。7、同义词。同义词这块已经很少了，京东优化掉了。3、上新规则：新品上架，建议在高峰期前1小时，同时建议是早上上新。一次上新四个产品，分好时间段，卡新品流量；新品上新有15天的加权期，好好利用，达到快速卡位的目的 。4、关键词的选词规则：1、产品本身名字。2、类目名称。3、下拉菜单。4、行业热词。5、行业飙升词。6、产品属性名。7、搜索前8名可参考。5、京东快车：三个重点，展现量，点击率，转化率。我们的目的是提升转化率，最大程度提高roi,解决方法：做点击率高的创意图，需要不时地测图，一次测图不少于1小时，顶到第一名，看点击率。然后再换图，测试点击率，或者上几个不同计划，同时测试几个创意图的点击率，保留点击率最高的图上。提升转化，一般爆款开车，转化会较好，新品开车比较困难，需要前期的让利，也就是降价。点击，转化率上来的，快车的质量分上来后，我们就可以用较低的价格，得到更好的位置，保证我们的ROI（投资回报率）较高。标准：roi，在2时还可以。一般要求到3以上，才不会亏本。6、主图优化：除了第一张主图外，其它主图，我们使用产品细节图，产品卖点图，提升手机端转化率。7、详情优化，团队使用头脑风暴回答三个问题：1、我们的卖点是什么？2、顾客为什么买我们的产品。3、顾客为什么买。8、运营得懂一定的视觉跟拍摄技术：file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps7312.tmp.png 9、完善团队执行力： 1、责任到人，责任清晰，让团队所有人员，知道自己的职责所在，责任义务是什么。2、为团队建立一个共同的目标，让团队所有成员，看着这个目标共同前进。3、新木桶理念，你们能力多高，来自于你最高的哪块木板，一定要了解员工作优势，发挥他们的优势作用，而不是一味地让他们改正缺点，允许团队人员的差异化。4、团队一定要多沟通，对于看好，评估出来优秀的人才，一定要加多关注，优秀的人才，都需要发展的空间，一定要了解他们的需求，并加以提升，这样才是留住人才最好的手法。5、树立团队意识，我们相信，只有永远的团队，没有永远的个人，一个人能力再强，不过百年，而一个团队文化，却可以几百度或者上千年这样延续下去,这个一个团队协作的年代，单兵作战，在这个年代已经很难生存。10、时间分配时间来说：比如，填写数据表格大概１０分钟内可以处理完。部门早会，大概３０分钟内。人员工作安排，自己在本子上写好后，在早会３０分钟人顺道分配任务。３、活动方案需要较长时间，一般要求不超过２天内处理完。４、推广是一整天需要跟进的事情。５、店铺优化，大概花１５分钟看完，有问题的让下面人处理。６、爆款的，排名啊流量啊，转化啊，大概１５分钟处理完。７、刷单的自己看时间，也是全天制的，不限定时间。８、优化视情况而定，一般花半小时内。11、关联优化:三种模式：1、相关性关联。2、互补性关联。3、潜在性关联。12、首页优化：首页简单明了，使用不超过三种颜色 。13、运营计划，使用精细化运营，设定目标后，分解到每一天。如下：以某个护店铺为例：4月份店铺目标任务：30W店铺现有转化率3%店铺现有客单100元根据上面公式，我们算出流量=30W / 100 / 0.03=100000。我们算出每日需要访客数=10000 / 30天=3333人/天。店铺现有访客数:1333人/天，那么需要新增访客:3333-1333=2000人/天。根据需求UV数量：2000，我们分析运营操作可行性内容：1、新品上新： 容易，新品多，假定一天新引30UV。免费2、京东快车： 一个点击1元，引流500，一天花费500元。3、京挑客： 效果较差，一天20UV，成交后返佣。4、CRM： 一次优惠券，带动店铺老顾客，一个月 一次，一次300人，一天10UV。免费优惠5、京东达人： 多找几个，假定一个月引流3000UV，一天 100UV。6、京东直播： 一个月一期，一期6000，一天200UV。7、平台活动： 一个月二次，600UV,一天：20UV。8、京东直投： 一个点击0.5元，一天50元，一天100UV9、店铺活动（清仓，促销） 配合CRM，一次引流900，一天：30UV。10、排名提升： 每天提升90UV。11、其它： 朋友圈，转介绍，爆款提升流量等，假设为900UV。共流量=前10项1100+900=2000UV。上面所有UV总和：30+500+20+10+100+200+20+100+30+90=1100UV。花费：500*30=15000+直投1500=16500/月，550元/天。可行性操作行为出来。那么就需要每天去做了，根据上面十项可行性行为，我们分析每项行为注意事项：1、新品上新：注意新品节奏，每天上新不要一次上太多，分批生产。 2、京东快车：操作时，注意降低点击费用的话，可以多词，车轮大战方法实现。先少词几天养后，然后批时加满200个词，增加点击量，减少点击费用。 3、京挑客：佣金设置不要太低，新品可以30-50%。4、CRM：全部客户会员营销，做好吸引人的优惠券。5、京东达人：先找达人，找到跟产品相关的达人，沟通合作事宜。6、京东直播：直播就根据自己特点，或者达人的粉丝合适程度选择。7、平台活动：群活动是需要常报的，跟运营要打好关系，关系处理在后面的章节有介绍。8、京东直投：一定要选好人群后再投放。比如：QQ空间，主要人群，95后小鲜肉，35岁以上白富美！9、店铺活动（清仓，促销） ：旧品，过季产品，适时清仓，亏本也好，返利给老顾客，做好短信通知。 10、排名提升：注意稳定成交，前期的螺旋增长。这上面是作为一个运营，必须要懂的一些知识，再多的，只能是具体问题，具体分析，运营是一个不断提升，进步的岗位，根据产品不同，团队不同，公司不同，运营需要根据这些变化做出不同的应对方案，跟运营手法。不可能是直接复制使用，运营最重要的在于运营思维，思想的变化，发散性，是一个运营长期长远发展进步必备的能力！更多实操干货，请关注微信18751473023智智老师
最后更新：2017-09-18 12:03:42