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京東財報：升勢不減，意料之中
文/鄭凱
京東財報一發，升勢依舊不減，全在意料之中。
先來看一組數字：京東2017財年第二季度財報顯示，京東第二季度淨營收為人民幣932億元，同比增長43.6%； GMV達到3353億人民幣，淨利潤9.765億人民幣，實現連續5個季度盈利。
其他相關數據還顯示：京東過去12個月自由現金流為289億人民幣，遠超去年同期92億人民幣；過去12個月的活躍用戶數為2.583億，較去年同期的1.881億活躍用戶數同比增長37% ；通過移動端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的80%，同比增長42%。
分析師們習慣於對比同比和環比的數據來證明京東的成功，卻容易忽略一些最根本的驅動因素。跟蹤京東這麼久，感歎於京東兩點，其一是基礎打得堅實，比如物流，比如技術。其二是執行力強，但凡決定的事，從計劃到實現，過程極短，比如京東智能。
NO.1 物流
物流。今天看，這已經是京東的立身之本。
我們回顧當初，劉強東不顧投資人和高管的一致反對，決意自建物流。這成為了京東曆史上最重要的戰略決策，談及京東的核心競爭力，所有人都會指向物流。
京東物流的成功，也讓京東看到了物流服務普惠大眾的可能。劉強東表示，“京東物流會對全社會開放，也是因為我們看到最近幾年特別是消費品品牌對於社會化物流服務有非常強勁的需求。而京東物流經過過去十年的投資，已經形成了冷藏冷鏈物流、大件物流、專要件物流、眾包物流等各種產品，能夠滿足品牌商對於物流的複雜需求。”
據了解，京東物流對全社會開放以來，是短短兩個月的時間，已經簽約了很多的大型品牌，今年京東來自第三方的物流收入將會超過6億美元，而明年的增速劉強東認為可以達到將近100%。
不久前，劉強東說，“下一個10年到20年，在大數據和人工智能技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之後的第四次零售革命。第四次零售革命的實質將是“無界零售”，打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗。”
那麼，物流的開放，本質上與第四次零售革命的設想是一致的。京東利用其在零售行業的經驗以及數據，來幫助品牌商提升供應鏈的效率，這提升了整個供應鏈的價值，也等於直接提升了用戶體驗。
今年4月，京東組建京東物流子集團，對外輸出京東物流的能力。一個月後，京東與西安航天基地簽訂了京東全球物流總部、京東無人係統產業中心、京東雲運營中心的合作協議。之後，京東又宣布與中國東方航空集團公司簽署戰略合作協議。截至2017年6月30日，京東在全國運營335個大型倉庫，總麵積約710萬平方米。
NO.2 技術
技術，是未來所有公司的本質，對京東也不例外。
劉強東提出了“第四次零售革命”，其中一個重要的關鍵詞就是賦能。京東有意願通過對零售基礎設施的全麵開放，完成對零售產業鏈中大大小小、線上線下公司的全麵賦能，從而完成對零售業未來的升級和迭代，提供更高層次的消費升級和體驗。其中的關鍵就是-----技術。
三年以前，劉強東確定了兩件事，一是立足於品質購物，打造品質京東，二是堅持走技術電商的路線，通過研發創新來提升購物體驗。在今年初，劉強東再次強調了未來十二年，京東隻有一件事，那就是技術。
過去這兩年裏，京東為技術京東路線，也做了相當多的鋪墊。
比如在物流技術方麵，京東有青龍係統。隨著京東物流的成功，由京東自主研發的青龍係統也逐漸浮出水麵。客戶在京東網站上下單，由係統分揀模塊將貨物根據訂單地址進行區分，分配至不同地點的倉庫。訂單抵達倉庫之後，即開始分揀。接著，進入複核區打印發票以及送貨單，出庫抵達下一級分撥中心或者中轉站，最後進入配送。這一係列的流程，都是通過青龍來實現的。
京東還成立了京東X事業部。專注於“互聯網+物流”，以技術和科技武裝物流體係，為“亞洲一號”、京東自動化分揀中心等物流倉儲中心提供更加智慧高效的技術支持。
再比如在人工智能方麵，京東作為中國最大的自營式電商企業，完整覆蓋從采購、售賣到配送、客服等全電商流程，擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鏈最長的數據，為人工智能的充分實踐提供了豐富的數據基礎。
京東的JIMI人工智能客服機器人已擁有了媲美人類客服的知識體係和服務能力。京東大數據能夠精準分析出每個用戶的個性化屬性；京東專享智能營銷係統可以識別用戶的意向商品和行為偏好，並為每位用戶定製專屬的促銷方案等等。
如今，京東已經在利用機器學習、數據挖掘、高性能計算、實時計算等方麵的技術，無限的提高著用戶的體驗。
還有智能化方麵，京東推出了智能冰箱和智能音箱。對於智能冰箱，劉強東本人已經表現出特別的關注。不僅在很多不同的論壇上主動講到智能冰箱的暢想，更在微頭條的社交平台上將智能冰箱作為母親節的禮物，可見對這條產品線的重視。而叮咚音箱，這是京東布局未來智能家電入口的一個戰略性的產品。
毫無疑問，在多場景多終端的願景中，始終需要有一兩個強點作為突破口，而智能冰箱和智能音箱則首當其衝成為了這個關鍵。
劉強東說過，京東將向全社會提供“零售即服務（Retail as a Service, RaaS）”的解決方案，用京東的基礎設施賦能新的零售平台，助力零售業擁有應對挑戰的能力。可見，技術京東的本質，還是要為品牌商賦能，和供應商深度協同，最終目標還是為了消費者有更好的用戶體驗。
最後更新：2017-08-20 18:49:00