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京東：評比排倒數第一 暫停接天天快遞服務
TA的每日心情
奮鬥2017-2-20 12:01
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[LV.6]常住居民II
店鋪賣家論壇威望430 發消息為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗，京東將從7月25日起，暫停天天快遞服務。
京東稱，對於合作的第三方快遞公司根據配送時效、用戶服務滿意度、平台協同等方麵，一直都有嚴格的評估和打分機製。在2017年上半年度的綜合評比排名中，天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方麵都得分較低，位於所有快遞公司中的最後一位，同時我們還發現其存在部分違反平台規則的行為。
京東表示，為了確保第三方平台商家的正常發貨和購物體驗，京東將為商家提供其他第三方快遞公司的替代解決方案，並給予資源支持。京東希望，繼續與不斷提供優質服務的第三方快遞公司保持密切合作，共同為商家和用戶提供高水準的服務。
不過，京東也給了天天快遞“改錯”的機會。京東稱，後續將持續與天天快遞保持溝通，並希望其能提高服務質量，並會依據其提升方案決定是否重啟合作。
截至發稿，未能獲得天天快遞關於此事的回應。
中國物流學會特約研究員楊達卿對澎湃新聞分析，天天快遞被蘇寧物流集團收購後，或是因為京東與蘇寧的競爭，帶來背後京東物流子集團和蘇寧物流集團的服務站隊。
楊達卿也表示，京東暫停天天快遞的服務，或許有京東提出的這個原因，但根據郵政局數據，天天快遞的服務滿意度還好。天天快遞雖然屬於蘇寧物流，但已經是第三方社會化物流了。“此次京東對天天快遞的態度，或許會給市場傳達京東物流集團在向平台型公司轉變的態度，作為平台化企業盡可能放棄門戶之爭，尋求服務最大公約數，以數據和服務驅動社會物流服務升級。”京東方麵人士一再堅稱，京東暫停天天快遞服務，是一件正常的業務方麵的事情。
據悉，在京東平台上，京東自營的貨品使用的快遞服務商是京東快遞，接入的第三方賣家既可以用京東快遞，也可以用第三方快遞服務商。
2016年12月30日，蘇寧以現金出資29.75億元收購天天快遞70%股份；剩餘的30%的股份作價12.75億元，將在交割完成後12個月內完成。
當時有分析稱，天天快遞、蘇寧在客戶資源方麵整合，一旦形成互補，對於蘇寧物流社會化運營能力將會有進一步提高，蘇寧物流的社會化業務占比將大大提升。
最後更新：2017-11-01 02:12:26