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京東網上商城
【必讀】新老商家對接平台運營須知
一、關於新店盤活和提升 新店初期最重要的是做好基礎運營，了解平台規則不觸犯規則！每個類目都有會有QQ群，先加入自己類目的QQ群，不懂的多看看論壇以及多看看QQ群裏的群共享和公告，如果自查得不到答案的問題可以群內虛心請教大家，切記不要在群內閑談風花雪月。前期的京準通廣告投放：給自己的店鋪及商品定好位，找出優勢商品，通過數據分析店鋪商品所適合的投放的區域及人群。經過詳細的行業數據分析後有節奏的進行投放，並針對性的進行修改素材，逐步完善投放技巧，在高潮期達到最佳的轉化！以點帶麵，盤活整個店鋪。多學習，多充電，運營無小事，重在細節。 二、關於老店鋪突破 作為經營多年老店，一般已經擁有了優勢的商品和突出的爆款，店鋪運營也有著很好的基礎及運營能力。此時，任何店鋪發展的一定的時間段都會有瓶頸，老店商家應該吸取更多的行業運營經驗及玩法，配合平台的大方向，改變自身商品的架構及品類，找準定位全力出擊。老商家要突破基本維度：增大廣告投放，打造主搜詞穩定爆款、外推資源引流、轉變思路做好內容營銷，參與平台每次大促活動提升店鋪，爭取進入各個運營下的活動群或者KA商家群等。 二、關於參與平台活動 活動是一個店鋪保持活力的必備要素，有節奏的參加活動可以增加客戶粘性，同時還可以提升店鋪的運營能力及打造爆品。態度不需要表達，基礎運營做好了店鋪就會有亮點，活動資源不是“扶貧”而是錦上添花。不分品牌，不分品類，店鋪運營自身的努力和付出，在京東平台小件家具類目中絕對是能夠做到“一分耕耘一分收獲。 三、關於獲得平台資源支持 資源主要分為自然資源、常規資源、活動資源和收費資源，自然資源是商家自己通過單品排名、搜索等獲得的流量資源；常規資源指得是位置固定，定期更換內容的免費資源，例如：二三級頁麵、家裝城等；活動資源指的是618、家裝節（春季、秋季）、雙11、雙12等等平台、類目和行業大促的活動資源。根據情況不同有免費和收費的；收費的重點有效資源有飛鷹計劃資源包、簽到日曆廣告、微信端品牌惠等收費的和優惠券頻道、發現好貨達人精選頻道免費的資源；這些資源的活動獲取方式根據類目、部門以及運營的不同，獲取方式還是有差異的，具體的還得谘詢對接運營。每周都會有很多的活動資源在群裏發放，大家的機會都是均等的，能不能把握住在自己；況且店鋪後台還有很多官方活動可以報名，總是要報的，萬一選上了呢；平台每個時期都會有相應主題的活動，跟隨大類目，安排自己店鋪的活動專場，隨時做好提報的準備。 四、如何對接運營 第一選擇發郵件，店鋪後台找對接運營的工作郵箱。第二選擇看群共享文檔和群公告通知。第三選擇去賣家論壇-家具品類專區和商家後台的幫助文檔運營每日接待商家支持商家工作大數據顯示，打運營電話和qq谘詢效率遠低於一封正式詳細的郵件。另外大家在遇到店鋪基礎運營問題的時候可以選擇聯係京東賣家服務電話進行谘詢。運營每天都會收到很多商家的郵件，商家發郵件要有商家ID，店鋪名、公司名稱，郵件主題清晰，闡述事件簡單明了，郵件內容避免出現附件和圖片等！隨著京東POP模式的開放化，各類目入駐商家越來越多，每個運營差不多要對接幾百個商家，假如每個商家每天給運營說一句話，那就是幾百句到了運營那兒，他們就是想一一回複，沒有個把小時甭想回個遍。商家多這個不是主要原因，消息無用才是最大問題！在嗎，親？、你好？等等諸如此類的開頭語，一般是肯定不會回複的，所以要直接進入主題，說明你的問題和來意，等運營看到了自然會選擇有價值有必要幫助的問題回複。聯係運營之前，請大家做好準備，有備才能無患，要了解清楚自己的店鋪情況，月度、季度、年度的促銷活動和利益點商品等。俗話說知己知彼才能百戰不殆，向運營推介自己店鋪的同時也要熟悉好行業和平台類目的情況才好。根據店鋪規劃知道自己需要什麼，找準店鋪定位，拿出自己的優勢商品，是金子總會發光的，再去找運營，自然會得到認可。電商賣家網 關注公眾號“電商賣家網”每日分享京東實操幹貨 發表於 2016-12-6 14:14
最後更新：2017-11-01 02:20:33