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流量提升小秘訣，從這裏入手！
TA的每日心情
奮鬥2017-12-18 10:45
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[LV.4]偶爾看看III
店鋪ThinkPad齊魯授權專賣店威望0 發消息店鋪的運營依靠流量和銷量的支撐，但隨著電商的紅利時代的逝去，獲取新用戶的流量成本越來越貴，大多數的電商賣家都將目光轉移到店內積攢到一定量的老客戶身上。老客戶除了對自身商品和服務接受強以外，還間接宣傳了商品和店鋪。
老客戶是一筆寶貴的“財富”，但仍然需要電商運營者去進行維護，了解造成老客戶流失的原因和對應的解決方法——
原因一：店鋪名稱無辨識度許多用戶在對商品進行購物後都會有刪除訂單的習慣，通常在下一次想要購買的時候就會忘記店鋪的名稱（由於店鋪名稱辨識度低造成），若是有記錄且具有足夠的耐心還回去查看訂單，若是刪除了訂單或嫌麻煩的就直接買別人家的了。
解決方法：
v 明確店鋪和商品的定位（店鋪名稱盡量上口且簡單易記），且在店鋪頁麵、商品頁麵、甚至與用戶進行溝通時要多次強化提醒；v 巧用抽獎和收藏有禮等活動方式增加用戶收藏；v 節假日和大型購物日的短信、消息推送等。原因二：商品質量或服務不過關
在商品的品質上一定要嚴格把關，商品質量不但決定著用戶的二次下單率還影響著店鋪的信譽問題。而在服務上著重於客服對用戶谘詢的回複速度和問題處理的及時性。
解決方法：
v 在商品質量上層層把關，發貨之前多檢查；v 查看顧用戶對商品的評價，對於有中差評的用戶要及時聯係和處理；v 建立會員體係，並通過客服和留言提醒用戶。
原因3：客戶當前的選擇過多
現在同類商品的選擇越來越多，若商品本身並沒有什麼亮點和特色（那就和同類的競品大相徑庭），這時候許多用戶喜歡換著店鋪購買，更願意嚐試不同的商品和服務。
解決方法：
v 形成自身商品的特色賣點；v 關注競品運營數據和運營方式，重點從促銷活動、定價和銷售量入手，從而不斷完善自身商品（盡量滿足用戶需求，增加新鮮感）。
（圖中數據來源於“競店寶”軟件）諾諾 短信營銷：智能短信營銷關懷，助力轉化率銷量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 發表於 2017-12-18 17:24
最後更新：2017-12-19 21:08:30