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京東網上商城
【幹貨】京東搜索的十二個錦囊
京東從12年開始招商流量起來很快。在京東，除了鞋子、手表、飾品、服裝等個別類目做起來比較難，其他類目相對於做天貓來說還是比較簡單。為什麼有人選擇京東而不去天貓，原因就在於京東相比於天貓規則比較簡單。京東雖然扣點高，但是京東谘詢率低，可能一個公司開了幾個京東店，客服隻要幾個，再加上3、4個人負責售後，一年下來收入2、3千萬隻要5、6個人的小團隊就可以了。京東搜索的十二個錦囊，教你如何做好京東搜索。首先來講一下京東搜索的四種搜索類型：1.店鋪搜索2.活動搜索3.促銷搜索4.商品搜索前麵三種搜索類型都是新加的，促銷搜索和店鋪搜索都已經開始測試了。接下來就來分述一下這四種搜索類型各自的特點。1、店鋪搜索店鋪搜索目前已經在進行測試了，店鋪搜索的展現形式為：file:///C:/Users/JLOVE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.jpg入口引導：比如你搜“耐克”，係統就會展示“耐克官方旗艦店”；店鋪意圖詞：比如你搜索“七匹狼”，係統會認為你想搜“七匹狼旗艦店”；店鋪+產品意圖詞：比如你搜索“七匹狼 男裝” 出現“七匹狼男裝旗艦店”；品牌詞搜索結果頁：多個店鋪list排序規則；文本相關性和類目相關性：相關性在任何一個搜索中的作用都是非常重要的；店鋪類型：自營，旗艦店，專營店。在京東，店鋪搜索在排序的時候是根據店鋪權重來的，而店鋪類型也是有權重的。店鋪人氣分，個性化，已關注的店鋪排在最前麵。店鋪的人氣越高，排序越靠前；係統根據買家的瀏覽習慣來推薦店鋪；買家已經關注的店鋪，隻要有買家需要的產品一定會有優先展示。信息質量：關鍵詞字段信息，包括店鋪標題，店鋪logo，店鋪主營類目，店鋪品牌。店鋪搜索已經開始，如果有運營讓你提供店鋪入口圖，請馬上讓沒工作好。因為這是一個新的流量入口，誰先做，誰就先嚐到甜頭。2、活動搜索排序規則文本相關性：搜索關鍵詞活動名稱，關鍵詞、活動描述內容，文本匹配程度（10分鍾更新一次）。時效 人氣：時效怎樣被係統索引到？時效指的活動必須是新的。排序時主要根據人氣排序。人氣指的是前幾天的活動點擊收藏轉化數據會計入到係統，數據越好排序越靠前，活動如果隻有一天或幾小時就基本沒有索引，也不能被搜索到。召回規則：必須是高相關分類關鍵詞，實行人工審核：但點擊收藏轉化還是可以人工操作的。展示規則：普通的是以穿插的方式展示，如果搜的是比較精準的關鍵詞，如籃球鞋促銷，那展示的頁麵是高密度的展示。3、促銷搜索有一批商家已經開始測試了。目前京東運營和商家後台設置的促銷都可以進入，618隻有一些人能進，所以沒有進主會場的商家要注意這個。比如你搜索連衣裙，會出現“連衣裙 促銷” “ 連衣裙 打折 ”“ 連衣裙年中大促”等信息。搜索“連衣裙”在下拉框裏有“連衣裙 五折”等提示信息，這些就是促銷搜索。目前京東還首頁還沒有這樣的搜索，但是可以在t b天貓看一下，基本都是相似的。關鍵詞模煳和精準表達促銷意圖時顯示，下拉框促銷標簽導引。上述三種搜索類型正在測試，所以就簡單講一下。下麵重點講一下商品搜索.4、商品搜索在商品搜索維度，基本上的流量都在綜合排序這裏。綜合排序主要受什麼影響？綜合排序文本，類目相關性：寶貝上架是一定要選擇高相關分類才能獲得最優排名，如何找到正確的類目呢？怎麼判斷你的關鍵詞是高相關分類？舉個簡單的例子：file:///C:/Users/JLOVE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg比如我搜索“口水巾”，出來的類目就是寢居服飾，家居產品。因而就能判斷寢具服飾就是口水巾的高相關分類。所以你在無法判斷的情況下可以用這個方法測試一下。商品質量得分1.銷量商品的質量得分主要的依據就是銷量。這裏的銷量排序跟t b天貓又有不同。關鍵詞搜索排序中的銷量是按照前前3天確認收貨的來排序的。什麼是前前三天呢？比如12號，那麼它的索引的就是8、9、10三天的確認收貨的銷量。2.銷售額類目的主要權重就是銷售額。類目的關鍵就是前15天的銷售額、轉化率。類目排序的核心就是前十五天的銷售額。銷售額：前15天銷售額，類目銷售額是以前15天銷售額來排序的，淩晨更新。3.轉化率轉化率不要異常，高於均值1~2倍即可，太高直接進小黑屋或者直接罰款。在數據魔盤可以看到有些人的轉化十幾二十幾，那這樣的產品很容易直接被下架或者扣分。如果你要得到高質量的點擊，建議用點擊精靈。4.評論數無論是關鍵詞搜索還是類目搜索都少不了評論數排序，所以評論數越多越好，因為京東用戶習慣跟t b不一樣，一般會主動去評價的較少，所以要想辦法刺激客戶去評論。例如返現，或者送贈品的形式引導客戶評價。京東的評論從你上架第一筆銷售開始就開始積累。5.好評率好評率直接影響轉化率，好評返現，出現差評後及時與客戶電話溝通解決。為什麼電話？因為大部分客戶看到你的留言也不會給你回複，所以要用最直接接觸的方法。如果實在沒辦法解決的話直接用好評內容去給差評覆蓋，低於93%好評率的商品連活動都上不了。6.差評率7.退換貨率8.加入購物車率最近京東質量分變化很大？反映到店鋪中來就是店鋪排序跳動很大。這是因為京東目前正在做測試，7月份人氣分會代替質量分。搜索反饋搜索反饋指的是關鍵詞的質量分，搜索後的點擊率，轉化率（優化主圖，人工操作）以及客單價。搜索反饋積累的前7天和30天的數據，商品的質量分是3天和15天的數據。PS：1.客單價並不是越高越好，也不是越低越好。那麼怎麼選擇客單價呢？首先看類目，每個類目有60個產品，隻有把所有產品的單價加起來/60就可以大概估計你的客單價了。如果你家的客單價低於平均的客單價，那麼權重肯定是比較低的。你再怎麼優化你的排名也難以上來。2.即使你的商品進入首頁，在第一行第二行還是在下麵幾行，流量差距很大。3.京東主要以男性消費者為主，t b天貓的消費者不一樣，翻了一頁又一頁，他並沒有很大的耐心在逛上麵，要在京東有所作為，要做就做第一頁。過濾係統file:///C:/Users/JLOVE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.jpg
1.識別虛假訂單。什麼是虛假訂單？軟件刷，改價刷，套券刷，換產品刷。2.在計入搜索和類目權重前將其過濾。3.京東會直接電話聯係客戶調查訂單。如果客戶反映沒有這個訂單，店鋪可能就會被關小黑屋。
個性化
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京東的個性化是很簡單的。搜索寬泛詞時，係統會根據以往長期的瀏覽記錄來推薦商品，在標題前有推薦二字。已瀏覽，收藏，已購買的店鋪，隻要客戶需要的產品你的店鋪有的，那麼肯定能排在第一位。PS：file:///C:/Users/JLOVE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.jpg
1.京東默認展示你銷量最高的SKU。2.增加SKU，修改SKU屬性，商品編碼會變，每個商品對應的編碼是不同的。你改變了SKU，係統會認為這是一個新品，權重也會回複到零。3.工單恢複了低於最低標準會降權，所以大家一定要及時回複工單。4.主推SKU不要斷貨。5.後續每個搜索結果頁的位置都會統計每個搜索位置的產出（即單坑產出，如果達不到標準，直接往後排），如果達不到標準的會降權。6.除了企銷訂單不計入，其餘訂單都會被采集，但是拍了十件，最多隻記兩件。7.PC端的銷量排名為主：移動端銷售權重不會大於PC端，同時手機專享價對權重沒有任何作用，做多提高手機端的轉化。在手機端可以看到產品的銷量，在PC端隻能看評價。8.發布新品時，京東的上架時間以首次上架時間為主。9.京東的各個客戶端權重沒有區別，仍然是以PC端搜索反饋同時影響pc、app和微信。
京東搜索的十二條錦囊妙計
1.新品發布選擇在流量高峰期間，要特別注意首次上架時間！如果是新開店鋪同時要上很多產品，千萬不要集中上架，在一個小時內批量上架。可以分布在流量最高的幾個小時內。2.怎麼推新品？新品在成交高峰時間段上架，上架後通知運營及時審核，自己找理由，如果店鋪有老款，那可以從老款進來刷新款。如果這個老款的搜索排名比較靠前，會有一個權重過渡。老款的關鍵詞——進店——瀏覽——新品。這是京東的一個bug。精準關鍵詞好了，可以慢慢做大詞。3.主推sku庫存一定不能斷貨，會導致權重突然回到解放前！4.千萬不要在下午上下架商品，下午係統在計算商品質量分，如果正好在下架，商品質量分會被係統記為零。5.新上架的產品第一個月權重最高，後麵兩個月慢慢削弱，主推的新品上架後做好商品質量分和搜索反饋，排名上升非常快！但是一定要注意有個度。當你進入top10，會經常被抽查虛假訂單，如果此時你的虛假訂單仍然高於真實訂單，會很危險。6.發貨請不要批量使用廠家自提，否則等著被關小黑屋。7.如何尋找黃金關鍵詞，搜索量除以競爭產品數量大於1，結果數值越大越好。8.發布新品一周或半個月之內沒有銷量，而對該SKU的關鍵詞進行過濾，不給予流量或者給予流量很少。這些滯銷寶貝會帶來很大的負麵影響。所以要想盡一切辦法給新品破零。9.發布商品後，小二審核通過後的時間為你的上架時間，所以要注意上架後想辦法讓小二快速審核。10.上架商品多於50個可以增加店鋪權重，不要有滯銷商品。遇到滯銷商品直接刪除重上，看該單品是否有流量曝光，如果在有流量曝光的情況下一直沒有成交，就可以考慮刪除了，產品不行是硬傷。11.利用好評返現或者贈品形式引導買家確認收貨和評價。12.如何優化類目搜索，主要統計的是前15天的銷售額。還有一個是轉化率，搜索關鍵詞，點擊銷量排序後，已經改成15天銷售金額排序，跟類目的銷售排序相同。
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最後更新：2017-11-03 12:05:49