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京东网上商城
利用噱头玩转会员营销，不得不看的精华帖！
店铺一年一度的店庆活动即将到来，我们应该怎么围绕‘店庆’玩转会员营销？当然了也有很多商户会说，我们店铺就没有店庆！其实啊，说白了，店庆只是嘘头，只是一个促进老客户复购，提高二次销售的一个方式而已，店铺没有店庆，自己做一个店庆不就行了嘛~
回到原话，店庆，我们需要准备哪些内容呢？
京牛超级短信软件短信公众号火爆上线，618实测过，短信推广短信点击率提升了50%，ROI提升了10倍！
一、活动前做什么？
1、短信文案的准备
2、短信发送时间
3、落地页准备
4、活动预热
1、短信文案的准备（提高短信点击率）
活动开始前3-7天，准备几个短信文案小批量短信群发给店铺会员，进行测试点击率，从中获取短信点击率最高的文案，留存并准备投入使用。
短信文案这一块，可以参考下超级短信软件的案例模板：
2、短信发送时间（提高短信点击率）
通过往期历史数据分析，以下三个时间维度推广效果最好，短信点击率最高，不会受其他外在条件因素影响（上班等），‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试，从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信文案。
早上：08:00-09:00
中午：11:30-13:30
晚上：18:00-21:00（最佳）
3、落地页的准备（提高转化率）
设计这一块，页面需融入活动的风格和自己店铺装修的主元素。大数据分析，以热点海报+活动信息+专区为第一屏转化效果最佳。
可参考以下几家店铺在‘618大促’时，利用大促噱头设计的高转化页面装修布局：
4、活动预热（提高收藏、加购物车）
通过往期历史数据分析，预热这一块，建议短信推广覆盖店铺所有历史会员进行预热。而预热效果最好的时间段为“活动开始前一天晚上18:00-21:00”，通知会员店铺即将做的活动，方便会员提前进行选品，从而提高商品收藏、加购物车数量，为活动开始的快速回款，打下坚实的基础。
二、活动期间做什么？
通过往期历史数据分析，活动当天“中午12:00”，针对已经预热推广的会员，再进行一次短信群发提醒，告知会员活动已经开始了。
目的：提醒由于各种原因，导致忘记购买、或其他原因导致没有正常付款的会员进行下单付款。
三、店铺案例：
短信群发推广，覆盖‘店铺近两年’历史订单会员效果最佳：
【咔**娜】 2016年6月17日晚19:00，发送活动短信，用户筛选条件：2014年1月-2016年6月，店铺有下单记录的用户。短信点击率接近11%，下单ROI 13.96 。
【洛**琳】 6月18日发送618大促短信，用户筛选条件：历史店铺有过下单记录的用户。短信点击率超过9 %， 下单ROI 9.5。因投放期间店铺主打预支付定金，直接下单仍有保留，若直推活动卖场，下单转化率更高！
【第**品】 6月17日晚20:00，发送618大促营销短信，短信点击率高达13%！下单ROI 8.96。
四、店铺订单维系
以下四项功能在活动预热前，必须开启使用，维系好店铺的每一笔订单。
1、开启订单催付
2、开启货到付款订单确认
3、开启发货提醒
4、开启催评提醒
1、开启订单催付
目的：快速挽回待付款订单，成功率高达80%，煮熟的鸭子不能飞！
2、开启货到付款订单确认
目的：通过短信跟买家互动确认，有效降低订单拒收率。
3、开启发货提醒
目的：通知买家已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。
4、开启催评提醒
目的：快速提醒可以给予评价的买家给个好评，有效提升店铺DSR评分。
注：关于会员营销软件选择这一块，我用的是京牛超级短信，大家可以去京东服务市场（fw.jd.com）搜索，这家客服会一对一教你怎么做好会员营销，确保效果最大化，点个赞！
最后更新：2017-11-23 12:06:56