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【違規】標錯類事件及相關積分規則修訂
您好！為了減小標錯類事件對消費者購物體驗的影響，加快標錯類事件發生後相應訂單的處理進度，特修訂《標錯類事件處理規則》。
請您認真了解相關內容，該規則於2016年10月14日修改，將於2016年10月21日起生效。具體更新內容如下：
規則修訂前 規則修訂後對應積分規則修訂前對應積分規則修訂後/3.3對於已與京東溝通確認處理方案的，需按規定的時間內完成處理工作，如未完成的，將采取停業整頓等市場監管措施，直到處理完成。具體時效要求如下： 1）訂單量≤500單，需在5天內完成單一事件總訂單量的80%，剩餘部分需在3天內完成； 2）500 訂單量≤1000單，需在7天內完成單一事件總訂單量的80%，剩餘部分需在3天內完成； 3）訂單量＞1000單，需在10天內完成單一事件總訂單量的80%，剩餘部分需在3天內完成。//3、對於賣家出現的全部單次標錯情形，同時按以下規則進行積分扣除（本規則第4、5條約定的情形除外）：
1）訂單量 =200單，扣2分；
2）200單 訂單量 =500單，扣4分；
3）500單 訂單量 =1000單，扣6分；
4）1000單 訂單量，扣8分。4.1對於商家出現的全部單次標錯情形，京東有權按照《京東JD.COM開放平台商家積分管理規則》中的一般違規行為”違背承諾”，對商家進行處理。5.4.1對於出現標錯類（如價格）事件的賣家，未按照承諾履約發貨的（以京東核實最終結果為準），京東會按照以下情形進行處理： 1） 訂單量≤200單，扣2分； 2） 200單 訂單量≤500單，扣4分； 3） 500單 訂單量≤1000單，扣6分； 4） 1000單 訂單量，扣8分； 新開店鋪90日（含）內的賣家，首次出現標錯類事件免於處理。已扣分的賣家，仍需要按照相關要求處理買家投訴問題。5.4.1對於出現標錯類（如價格）事件的賣家，未按照承諾履約發貨的（以京東核實最終結果為準），京東會按照以下情形進行處理： 1） 訂單量≤500單，扣6分； 2） 500單 訂單量≤1000單，扣8分； 3）訂單量＞1000單，扣12分。 新開店鋪90日（含）內的賣家，首次出現標錯類事件免於處理。已扣分的賣家，仍需要按照相關要求處理買家投訴問題。/4.2連續3個月內同一商家發生3次及以上標錯類事件或者單次標錯類事件產生重大影響的，京東有權按照《京東JD.COM開放平台商家積分管理規則》中的一般違規行為”不配合平台管理”，對商家進行處理，包括但不限於以下市場管控措施：限製發布商品、公示警告、店鋪屏蔽等市場管控措施。//
如您有任何問題或建議，歡迎隨時聯係我們！感謝！京東開放平台 2016年10月14日
jd_aimeida 發表於 2016-10-14 15:23
像這種情況有什麼綠色通道嗎？
您好，如果這種事情發生請您及時的跟客服溝通，製定一個滿意的解決方案。當然最好的辦法就是自己平時多注意，避免這類事情的發生。
最後更新：2017-11-01 03:51:50