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京東網上商城
TOPLIFE奢侈品服務平台上線背後：京東時尚的遠景
讀娛丨yiqiduyu
文丨毛利小二郎 編輯丨第二阿累
摘要：推出全新奢侈品服務平台TOPLIFE、扶持獨立設計師、國際大牌入駐……京東還要打出多少擊時尚拳。
得女人者得天下的電商式演繹
得女人者得天下，電商時代同樣如此。據《2016年中國城市女性消費狀況調查報告》顯示， 2016年中國女性收入用於消費、儲蓄、投資的比例是61:23:16，消費比例占據近三分之二的收入比例，同時消費比例比上年顯著上升。從消費的品類來看，美妝、母嬰、服裝、範醫美等成為女性消費的主要品類。
與此同時，伴隨著中國經濟快速發展，各方麵消費力量興起，消費者逐漸趨於細分，“泛90後”和女性，已經成為時尚產業兩大主要目標客群，高學曆、高信心、高收入、高頻次、易種草、更細分是這兩個群體共同的特征。新一代的女性用戶更加注重商品品質，更願意選擇符合自身需要和消費特征的商品。這也正式時尚行業在國內得以崛起的基石。
知名時尚人士、《時尚芭莎》總編輯蘇芒也曾表示：“線上生存是時裝行業的整體命題，無論是線下線上相結合的著名時裝品牌，還是線上獨立生存的時尚品牌，麵臨的是由互聯網帶來的電商人口紅利“。麵對這一趨勢，京東近年來也是動作不斷，扶持獨立設計師、國際大牌入駐，推出全新奢侈品服務平台TOPLIFE等等，頗有“得女人者得天”的氣象。
通過時尚在女性消費者心目中構建品牌印記，京東時尚正在經曆一場厚積薄發。
將國際時裝周放進你的衣櫥需要幾步
這不，為了讓女人擁有自己的私人時尚顧問，京東又出拳了。
昨日（10月10日），京東發布了一款全新奢侈品服務平台TOPLIFE，這是一個專為高端人群服務的平台。與常規線上銷售渠道不同，TOPLIFE著眼於銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理三個方麵，來打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。此次京東也想將它打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌。
TOPLIFE時尚顧問團隊為每位用戶提供24小時在線顧問服務。可別小看顧問這一職位，TOPLIFE的“時尚顧問”團隊有別於傳統客服，由品牌直接培訓，擁有深厚的品牌認知與全麵豐富的產品知識，了解奢侈品客戶的服務標準。
除此之外，TOPLIFE還為客戶提供一對一服務、VIP會員專屬顧問服務，以及24小時在線顧問服務。除了精準、差異化的銷售服務，TOPLIFE獨一無二的“白手套服務”應該是行業內首創。為了滿足用戶對時效的需求，京東在TOPLIFE商品的配送過程中，開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務，實現了高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務。
而京東為TOPLIFE配備了高端倉儲設施。在上海亞洲一號的嘉定園區，京東投資興建了全新設計理念的奢侈品倉。該倉庫建築麵積達20000平方米，專門設立了恒溫區和恒濕區兩部分，倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監控、110聯動報警、指紋識別等多重安保係統，並配套的安檢區、監控室、洽談區、會議室以及用於商品出入庫的獨立電梯和區域。
與此同時，倉庫內還設立了一個專門用於存放頂尖奢侈品的“金庫”。目前，La Perla，EmporioArmani，Rimowa，B&O Play，Ports 1961，Trussardi等合作品牌已於9月在TOPLIFE先期上線。
可以說，奢侈品服務平台的上線完成了多贏的局麵。上接品牌商，讓更多國外大牌親臨中國，甚至讓一些老化品牌煥發新芽；用琳琅滿目的大牌產品，向下對接、並服務億萬用戶，增新的時候帶活老用戶、及用戶粘性；而中間，則可以用平台的流量、資源、服務等形式刺激效能轉換，形成用戶與品牌完美橋接，最終帶動包括京東多方贏利。
所以，京東的這一拳出的是多麼的犀利。
時尚之路屢屢出拳，京東時尚的布局和遠景
而京東作為一個電商平台，在時尚上走得可遠遠不止這一步。
其實，除了京東在覬覦時尚產業這塊大蛋糕，各大電商平台也都在紛紛試水：小米上線了“米家有品”、網易在做嚴選、淘寶也在前段時間上線“淘寶心選”、蜜芽上線“兔頭媽媽甄選”……
然而，在時尚方麵，京東可謂國內電商平台最早的一家。當淘寶走農村包圍城市、唯品會走郊區包圍農村的路線的時候，京東堅持著走一條國際化都市包圍一線城市的路線，京東曾宣稱，讓原先對於消費者遙不可及的國際知名潮牌成為大眾觸手可及的時尚是其努力的目標。
且從2015年開始，京東首次將中國女裝品牌送入米蘭國際時裝周官方議程後，京東就與國際時裝周結下了不解之緣，成了國際時裝周的常客，在短短的幾年內已經先後登陸米蘭、倫敦、紐約國際時裝周，合作內容越來越深入，在專業化程度上也漸入佳境，成為國際潮流時尚產業中一股不可缺少的力量。
在2015年與歐洲設計中心攜手打造“時尚發光體”時尚設計師扶植計劃後，京東又在9月18日宣布與英國時尚協會的時尚基金會達成合作，將展開2018年基金扶持計劃，這都成為京東麵向國際化、時尚化、個性化布局進程中的又一重要裏程碑。
2016年2月，京東又攜手五位優秀設計師及其原創作品亮相紐約時裝周，並上演了紐約時裝周曆史上首次“即秀即買”，打破了時尚界長達一個世紀以來辦時裝秀的原有規則，讓秀場服飾與新款時裝上架銷售同步，實現了創新型的優質消費體驗。
2016年9月，京東又攜手EVE de CINA、Kevin Kelly、NE·TIGER、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠寶六大品牌亮相倫敦時裝周，在全球定製聖地舉辦了名為「京·製」的服裝發布秀，並正式發布「京·製」戰略。發布會進行時，京東定製頻道同步上線，消費者可在線上完成倫敦時裝周秀台同款的定製。
同時京東還加入AAFA，要知道京東是國內唯一一家通過驗證的電商平台。隨後，京東還投資全球頂級的奢侈品電商Farfetch。
對於時尚，京東是不遺餘力的——這也難怪，誰叫京東在時尚方麵有著天然的優勢呢：
1、具有消費能力的消費群體。數據顯示，京東擁有2億多高品質中產階級用戶，用戶熱衷此地，品牌商自然就不會遺棄這塊大金礦；
2、成熟的京東市場運營的技術和數據，可以給品牌們帶來新的商業模式；
3、京東時尚早已不是銷售渠道，而是時尚品牌營銷主陣地。
也正是基於此，才吸引了眾多國際、國內知名品牌入駐，知名品牌旗艦店占比達60%以上。如Armani 、Ray-Ban、TAGHeuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等國際服飾品牌均已入駐。
奮鬥許久，今年才是京東進軍時尚產業最勐烈的一年，也是京東收網的一年。
今年以來，京東已參與了紐約時裝周和倫敦時裝周、簽約一係列知名時尚品牌入駐京東平台。其中話題最熱的應該是京東老板娘章澤天的國際化時尚品味，曾幾度上了熱搜。
不過章澤天現在的身份已經轉換成京東時尚品牌拓展顧問，這也是今年京東時尚主題的一個關鍵性決策。2017年3月，京東宣布拆分原有服飾家居事業部，正式成立時尚事業部，下轄服裝部、內衣童裝部、運動健身部、鞋靴箱包部、珠寶奢侈品配飾部、鍾表業務部等六大業務部門及相關支持團隊。目前該業務板塊已成為京東平台最大、增速最快且拉新能力最強的核心品類，40%的新增用戶被京東時尚吸引而來。
內部快速調整，外部也動作頻頻，為電商時尚更進一步，京東在今年9月還與權威時尚媒體《時尚芭莎》和《ELLE》合作，結合京東的銷售數據推出了秋冬季男裝和女裝的潮流風格，這些潮流趨勢為品牌商的產品設計和生產提供了非常重要的參考，幫助品牌商以最精準的產品贏得市場銷售。
同時讓用戶的效能擴大，京東又把國際名模大表姐劉雯收入麾下——近期劉雯代言的囊括美妝、女裝兩大品類的京東“妝裝節”活動的電視、戶外媒體廣告鋪天蓋地，引起了大家熱烈的討論，公交站、地鐵站的廣告也刷爆了朋友圈。
再加上最新的TOPLIF平台推出，一係列動作之下，京東的親民價格與高檔品牌、服務，網羅了女性用戶從居家生活到參加高檔宴會的全時段服務。
另一層麵而言，京東則撬開了時尚市場，另辟蹊徑。或許，這就是此前劉強東所言的：時尚業務是京東全品類最後一戰，而且是必須打贏的一戰。
尾聲：麵對消費升級的大背景，京東此次推出的奢侈品服務平台TOPLIFE無疑是這一趨勢的“順勢而為，而且加速了時尚與電商朝生態鏈的融合。並進一步提升了京東在奢侈品電商領域的競爭力，與對手爭奪中國高端消費者的競爭力。
最後更新：2017-10-12 13:17:03