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京東網上商城
劉興亮：京東無人零售，開啟靠機器掙錢的時代
文/ 劉興亮 （微信公眾號：劉興亮時間）
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如果說2016年是共享單車的黃金時代的話，那2017年顯然是無人零售的黃金時代。自從亞馬遜推出Amazon Go以後，各路資本競逐無人零售。
無人零售，給我們展現了一個新鮮的購物場景和購物體驗，然而，無人零售絕非僅僅隻是「新鮮」而已，它背後有各種「黑科技」的支持，比如人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的技術。
劉強東說，第四次商業革命要來了，「無界零售」即將成為主力選手。
對此，我深深的表示讚同。無人零售，作為第四次零售革命下的一種形態，已經走上前台。
今天下午，京東集團高級副總裁馬鬆透露，11·11期間，京東自主研發的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區正式開業。
無人零售這個風口，京東當然不會錯過。而無人零售這個江湖，隨著京東這個巨頭的「重大宣布」，將會更加精彩紛呈。
那麼，京東的無人零售，到底是個什麼樣的體驗，背後都有哪些「黑科技」呢？
為此，我特意體驗了京東無人超市和無人便利店。
02
先來看看無人超市。
京東無人超市展示了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定「保終身」。在購物和支付過程中，京東無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——隻要隨意挑選貨物，通過結算通道走出超市即可。
京東的無人超市，最突出的體驗是「購物無感知」。
看到這裏，我想起曾經兩次不愉快的購物體驗。
一次是在讀大學的時候，周末閑來無事逛超市。逛到了洗發水的貨架，隨意的拿起一瓶洗發水看了看，耳邊傳來一個聲音：「小夥子，買洗發水啊？」
我回過頭，看到一個大媽，拿著一種洗發水對我說：「這種洗發水做活動，買一瓶送一瓶。買這種洗發水好。」我拿過來看了看，根本不適合我的發質。但是，我也不好意思直接拒絕，隻好說：「我隻是看看。」
我以為大媽會就這樣算了。然而，我錯了。大媽居然窮追不舍，一直追著我喋喋不休的發揮著她的「演說」。
我有些生氣了，但沒辦法，隻能落荒而逃，帶著厭煩的情緒。
還有一次，是個大熱天很口渴，我到超市裏買了瓶飲料，急著買單。然而，讓我悲催的是，排隊的隊伍很長，這還不算，收銀員和一個老阿姨還為了一點小事爭吵起來，我糾結了很久，最後還是忍不住把飲料先喝了，然後等到排到我的時候，手上已經是一個空瓶子。
去超市購物，本來是去享受美好的購物體驗的，但是有時候卻因為一些人為的因素，導致留下不好的回憶。
回過頭來，再來看京東無人超市的「無感知」，對於我這樣的喜歡在購物時充分享受「自由」的人來說，就是一個福音。
進超市，不會有人因為你背了包被要求加一個鎖；購物時，不會有人在旁邊說東道西，不會聽到各種叫賣聲；買好東西離開時，不需要排著長長的隊，不用一邊忙不迭的往購物袋裏裝東西，一邊還要忙著付款。
在京東打造的無人超市裏，刷臉進，自由買，拿上東西就能走。
不會有人打擾，也不想和人說話，我隻想做一個安靜的美男子。這才是我想要的。
除了用戶的出色體驗，馬鬆表示，京東全麵通過自己的大數據、智慧物流技術和服務讓無人超市高效運營起來。係統結合京東大數據、店內傳感器及視覺分析等技術，通過數據分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優化指導；京東物流則利用站點分布、自營配送員的優勢，對門店進行配送員閑時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套係統化的解決方案。
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再來看看無人便利店。
這次發布會上全麵亮相的京東智能門店科技凸顯出京東無人店方案的鮮明特色：多種自由組合的技術方案，覆蓋全場景無人店和現有門店的智能化改造。
無人京東便利店背後的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業中「無人店」所麵臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算台、智能廣告牌等模塊，可隨意組合，帶來全新的購物模式。
比如智能稱重結算台，它是「商品識別架+RFID識別器+重力感應器」，通過視覺識別得到商品種類信息，通過重力感應器，得到商品數量信息。
再例如智能貨架，它是「重力傳感器+人臉識別攝像頭」，用戶在貨架前拿走商品後，觸發人臉識別攝像頭拍照，後台同步記錄用戶id和商品id，實現人貨綁定。
智能稱重結算台可以取代現有超市中的人工結算台、蔬菜水果區域的電子秤。智能貨架基礎上可研發成自動販賣機，目前這一產品已應用於京東辦公樓內。
「目前行業中很多無人店方案存在造價昂貴、落地困難的情況，而京東自主研發的智能門店科技從一開始就把實用性和對現有線下門店的應用價值作為核心追求，打破了這一瓶頸，對於線下店鋪進行智能化或是無人化改造有著至關重要的意義，使其能夠大範圍落地應用。」馬鬆說。
京東D-Mart這種模塊化的解決方案，是京東無人便利店最大的亮點。
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可以說，京東的無人零售的展示，既是消費體驗的展示，也是一場「科技秀」。
那有人要說了，京東的無人零售會不會隻是「看上去很美」？針對這個話題，且讓我來「亮三點」：
左一點，「無人」是趨勢。這十幾年漲得比較凶的除了房價，還有一個是工資。如果說中國曾經的人口紅利是「低工資」的話，那麼我們慢慢發現，這個人口紅利慢慢在消失。這就是為什麼製造業比如富士康慢慢的開始用機器人代替人。
就拿一個二十四小時便利店來說，輪班製，最少三個員工，每人按4000元/月，一個月工資支出就是12000/月. 而且，除了工資之外，還附帶的很多事情，比如招聘，社保，離職管理等事情，員工好不容易招到了，做得熟練了，卻經常「一言不合就不幹」。
和人相比較，機器就簡單得多。這就是為什麼很多企業對人工智能有著熱切的期盼。估計在將來，會出現能用機器做的就盡量讓機器來的現象。
右一點，零售一個關鍵點流量。流量靠什麼？傳統零售單純靠位置，但是京東不一樣，一方麵京東可以利用大數據進行合理的選址，另一方麵，京東的策略是線上線下融合，線上流量導入到線下。線上的流量，京東的優勢是非常顯著的。
下一點，零售的另一個關鍵是供應鏈。如果說吸引流量是增加收入的話，那麼通過新技術對供應鏈進行優化，則是減少了商品流通的成本。京東的物流係統，是同行業中最強的，這個是眾所周知的。
與此同時，京東的京東智慧供應鏈，運用AI算法形成的數據決策，例如銷量預測模型、智能補貨等等，可以有效幫助商家提高整體供應鏈效益、降低成本。再輔助以京東的供應鏈金融，幫助供應商及時的解決資金困難的問題，保證了供應鏈的通暢。
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京東的無人超市和無人便利店，背後是人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的核心技術在驅動整個零售係統的資金、商品和信息流動不斷優化。
這是第四次零售革命下的一個範本。
運用先進的技術，連接人，貨，場，實現商品，資金和信息的順暢流動，努力追求著成本的最小化和收入的最大化，同時創造良好的用戶體驗。
而「無人」的模式，讓機器掙錢成為現實。
我曾經在上期的《亮三點》節目中說：躺著都能掙錢，想想都有點小激動呢！
這不，就來了麼?
最後更新：2017-10-18 01:49:28