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京東網上商城
繼奢侈品電商第一股上市後 京東推奢侈品電商平台TOPLIFE
美國東部時間9月22日9時22分，中國領先的高端消費與服務平台寺庫公司敲響納斯達正式掛牌交易，股票代碼為“SECO”，成為中國奢侈品電商第一股。寺庫也成為繼阿裏巴巴美國上市後，時隔整整36個月後在美上市的首個電商股，更是國內首個成功上市的“高端生活服務平台”公司。一時間奢侈品電商被正式帶入大眾的視野。
大家都知道，奢侈品的消費人群大多數都是高精尖人群，這些人對價格並不敏感，而他們購買奢侈品的更多數注重服務體驗，因為作為以價格優勢取勝的電商平台在奢侈品領域也一直都不太具備很強的吸引力，而這一次京東卻將“眼光”盯住了奢侈品電商。
前段時間，在ins上被京東老板娘各種秀場和時尚裝備深深吸引的小編，就留了一地的哈喇子；現在小編終於知道原來這位老板娘不僅僅隻是在看秀，也是在為自家的奢侈品電商平台鋪墊呢，也許就是在為即將上線的京東奢侈品電商平台找合作夥伴呢。
終於撥開雲霧，10月10日在投資了Farfetch成為其最大股東之一，並且攜手國際頂級設計師參加紐約、倫敦等時裝周後，電商巨頭京東在時尚產業的路上又邁出重要一步，其全資開發的全新奢侈品服務平台TOPLIFE，已正式亮相各大應用商店，向用戶開放初版APP公開下載。TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國際國內奢侈品牌，以高效、尊崇、體驗至上的理念服務諸多精品品牌。京東將致力於把TOPLIFE打造成奢侈電商的旗艦品牌。
奢侈品電商，首先問題是服務
正如小編前麵提到的一樣，購買奢侈品的那部分高精尖人群更多數注重服務體驗，對於價格並不是他們最關注的問題，所以如果要改變傳統的奢侈品購買習慣，所以京東奢侈品電商首先需要解決的難題應該是服務。
而相比傳統的奢侈品購買流程：引流到店-線下體驗-付款消費，線上的奢侈品銷售邏輯估計有所不同：A（搜索關注）-I（目標購買者的興趣）-D（購買決策）-A（購買行為），估計在消費者決策的路徑當中得新增一個環節：Consumer experience（消費體驗），而這點對於奢侈品的購買更為重要。
這方麵，TOPLIFE已呈現出奢侈品零售服務商的領先水準。TOPLIFE的客戶服務標準將區別於普通電商客服，它會為每位消費者提供定製化的時尚顧問服務，該團隊由品牌直接培訓，經過在線下門店觀摩研習後，每個服務人員都擁有深厚的品牌認知與產品知識。除此之外，TOPLIFE時尚顧問團隊還會提供24小時在線顧問服務，能全天候滿足消費者需求，時刻為客戶打造至臻的購物體驗。
奢侈品電商TOPLIFE實現高端存儲
奢侈品由於其高額的客單價，所以其電商的存儲也是一個重要問題，而京東為TOPLIFE配備了高端倉儲設施，京東TOPLIFE高端奢侈品倉庫坐落在上海亞洲一號的嘉定園區，占地麵積20000平米，並配有安檢區、監控室、洽談區、會議室以及用於商品出入庫的獨立電梯和區域。
而在奢侈品的保養方麵，京東TOPLIFE高端奢侈品倉還專門設立了恒溫區和恒濕區兩部分。為保證商品的安全，該倉庫采用密碼鎖、人臉識別、24小時監控、110聯動報警、指紋識別等多重安保係統。與此同時，倉庫內還設立了一個專門用於存放頂尖奢侈品的“金庫”，整座庫牆體采用了鋼筋網混凝土材質，並配有銀行專用的防盜互鎖門，安全等級又提高了一個層級。
整個京東TOPLIFE高端奢侈品倉采用Loft工業設計風格，高大敞開式的空間和莊重簡潔的配色與商品的尊貴屬性相得益彰，環氧地坪能夠防塵避電、恒溫恒濕的室內環境有利於高端商品的保養存放、獨特設計的包裝盡顯商品的尊崇觀感，從包裝盒到儲物櫃，奢侈品倉的一切配置均由國內外設計師精心設計。
無論是從倉儲，物流還是到前端的客服，京東TOPLIFE都按照國際高端奢侈品零售的服務來界定，希望能將京東TOPLIFE打造成一個高端消費服務平台。而據相關分析認為，TOPLIFE不僅將為諸多品牌的市場推廣提供獨立平台，更為品牌在中國的零售業態提供了一個全新視野。京東與合作夥伴共同探索奢侈品零售未來模式的態度理念，必將促成TOPLIFE與越來越多的奢侈品牌緊密攜手，建立起奢侈品牌與消費者交互的精品平台。
最後更新：2017-10-11 14:29:28