265
京東網上商城
客服：“誰動了我的績效?”
雖說客服對於店鋪來說，是個不可或缺的角色，但無論是什麼類目、級別店鋪的客服，流動性總是很大，究其原因無非是工作強度大，薪資待遇低。客服抱怨被公司壓榨，公司說工資是根據績效來核算。這各執一詞的說法我們到底該聽誰的呢?關於客服績效透明，有沒有更好的辦法解決呢？
當然有，螞蟻績效一個“客服績效”功能就搞定！
老板輕鬆管理，客服不怕被坑
無論是老板還是員工，隻要設置管理員權限，都可在後台隨時查看全部客服或者單個客服的績效信息，數據權重包括銷售額、銷售件數、接待人數、詢單人數、最終付款人數、轉化率、響應時間等，隻要將客服添加到係統裏，就能根據時間查看相應的銷售信息。
不同店鋪給客服算績效的權重指標都不同，螞蟻績效有自定義權重字段，如客服想要將付款金額項添加到績效計算裏，可建議老板選擇添加。這樣既激勵了客服的績效性、提升了店鋪各項轉化，同時又維護了客服利益，何樂而不為呢？
壓力是前進的動力，老板也需要時不時的刺激一下客服，才能創造出更好的成績，客服績效可根據不同的權重指標，展示該店鋪內所有客服間的對比數據。
是金子總會發光的，隻要有好數據，在客服這個崗位上，您和成功之間隻差一個螞蟻績效！
還有工資核算、排班管理、多店鋪管理、一鍵追單等高級功能等您來體驗！
點這裏試用
京牛微店推廣專家 【年貨節營銷必備】會員營銷（直達京東微店，支持免傭返點）短信催付_物流關懷_京挑客推廣_站外引流_引爆店鋪流量 免費試用：https://fw.jd.com/380211.html 發表於 2017-12-19 16:52
競店寶：專注競品分析、跨平台競品監控，全麵監控競店數據及排名，助你點擊轉化全麵提升！免費試用：https://fw.jd.com/492413.html
最後更新：2017-12-19 21:09:39