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京東推了兩個無人零售計劃 接地氣or造概念？
除了眼花繚亂的促銷玩法、創新的營銷解決方案，在被稱為“新零售元年”的這個雙十一，京東自然也不會放過針對線下的場景創新。
在昨日的京東11·11“全球好物節”開幕式上，無人便利店和無人超市這兩個京東無人零售項目首度麵世，據悉，它們將在雙十一期間於京東總部園區正式營業。
“無人店”是今年零售行業的風口，與一眾創業公司和對手阿裏相比，京東的入場並不算早。在策略上，它似乎也在有意回避前沿技術和未來感，而是始終強調“成本”可控、易於推廣。
在京東組織架構下，新通路事業部和X事業部分別負責無人便利店和無人超市的研發和運營，前者的“模塊化”更適合於現有門店的局部改造，後者的“全場景”除了提供完整的無人店方案，也在尋求更多場景落地。
“不為炫技”的無人便利店：低成本、模塊化是推廣前提
在位於京東亦莊總部的一樓展示門店內，工作人員重點展示了無人便利店的兩個模塊——智能貨架和智能結算台。
進入門店前，需要先通過人臉識別和手機京東賬戶進行綁定。
進店後，智能貨架底部設有智能傳感器，當你在貨架前拿走商品時，會觸發智能感應器和人臉識別攝像頭，實現人貨綁定。之後走到一個有攝像頭的平板前，係統即可識別出你的購物清單，完成結算。
除此之外，智能貨架可以完成補貨提醒（感應器知道貨品將盡）、陳列監管（運用貨架上的理貨攝像頭）、價格和促銷管理（采用電子墨水瓶技術的點子價簽）等功能。
不難想象，這個模塊的功能約等於一個沒有玻璃門的自動販賣機，還能近距離看到商品的生產日期、保質期、配料表等信息；若應用到當前的辦公室貨架上，也能解決逃單等問題——公司、加油站、機場、酒店等是其應用的合理場景。
“市麵上一般的自動販賣機售價在1萬出頭，我們這項技術的造價成本隻有1/3。”京東AI於大數據部感知識別研發總監陳宇稱。
智能結算台則是通過圖像識別——兩個伸出的“手臂”下集成的攝像頭以及RFID獲取商品信息，同時結合結算台的智能感應裝置實現稱重功能，取代傳統的人工結算電子秤，而成本隻比傳統稱重台增加10%以內。無人便利店、小型超市是其主打的應用場景。
“我們在業內最早上線了拍照購功能，智能冰箱也能對食物進行準確識別，這些數據和算法的長期積累，才可能配合低成本的硬件，完成產品開發。”陳宇說。
京東新通路的目標，是依托京東強大的供應鏈資源和豐富的商品為夫妻老婆店供貨，迄今接入其訂貨平台“”掌櫃寶”的便利店已經超過30萬家。這批商家將是京東無人便利店技術首先推廣的對象。在多花一點錢升級設備和少雇傭一兩個店員之間，小店掌櫃們將會做出選擇。
無人超市“X”，和即將亮相京東線下生鮮超市7-Fresh
今年6月的淘寶造物節上，阿裏推出了無人零售快閃店“淘咖啡”，如今的京東X超市，可以視為其對標產品。
同樣位於京東總部一樓的“X無人超市”是一個占地60多平方的線下實體店樣板，消費者首次進店需要打開“手機京東”，掃碼開通京東錢包或者微信的小額免密支付，條款顯示“無密碼超市消費，即拿即走，每日最多5次，單次最高500”。
在閘機處，進行人臉識別綁定的同時，掃二維碼開閘入內，此後手機不用再掏出（第二次入店刷臉即可）。選購完畢後，會經過一條長約5米的結算通道，商品上的RFID標簽會在此處得到識別，再次刷臉後自動完成扣款。
用戶過往在京東的消費記錄會首選幫助超市“識人”，用以未來優化選品策略，而房頂密布的攝像頭是為了追蹤用戶行為，通過捕捉消費者在店內的運動軌跡、在貨架麵前的停留時長，則可以指導商家調整貨品的陳列方式和店內的服務裝置。
樣板店的280多種sku涵蓋了日用品，零食、冰淇淋和水果等，無不來自京東商城的供應鏈，並保證線上線下同價。用相關工作人員的話說，即使隻開這一間店，毫無規模效應可言，X無人超市也共享到了京東消費品事業部和生鮮事業部的全球采購能力。比如保險櫃中整齊的水果就來自京東投資的生鮮電商天天果園。
值得一提的是，京東無人超市未來將由京東的配送員在閑時完成補貨工作，並按件結算，賺取報酬。“每個配送員一個月額外可以獲得兩到三千收入，而我們節省了雇用全職員工的成本。”京東X無人超市運營負責人牟廣森稱。目前樣板店試運營一周，補貨頻率為一天兩次。
牟廣森稱，X無人超市未來會跟傳統物業和零售企業探索不同的合作模式，這意味著京東可能自營，也可能以輸出方案為主。
除了這套基於RFID和人臉識別的“無感知”方案，牟廣森還介紹了為大店研發的額外技術，比如保證線上線下庫存信息同步的SaaS係統，無人的智能複合倉庫，以及供消費者使用，具備跟隨和導航功能的智能購物車。
據36氪了解，此前流傳的京東首家線下生鮮超市7-fresh就采用了這些智能方案，首期兩家北京門店預計在11月底開業，其中一家位於清河五彩城。
“京東在11·11對外開放的智能門店等科技會讓品牌商、線下店等零售環節共享京東的技術成果，和京東一起開創無界零售場景。”京東高級副總裁馬鬆表示。新技術的應用和推廣或許需要時間，但可以肯定的是，今年雙十一的銷售業績中，一定會將各種各樣的線下場景納入其中了。
作者: 喬芊 來源: 36氪
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最後更新：2017-10-18 17:24:26