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京东11.11：无人技术开花结果，开启无界零售营销新境界
京东十余年的成功崛起之路，在于其在各个重要关口都作出了正确选择。京东创始人刘强东认为技术是未来最重要的一个选项。随着京东的强力推进，先进的技术，已经不止停留在研发环节，而是逐渐落地。
2017年11月17日，京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会在北京举行。11.11前夕，京东的先进技术已经在各个环节发挥实际作用，比如全流程无人仓、无人分拣中心和消费者可以直接接触体验的无人便利店和无人超市。这些无人设施将大幅降低人力成本，并能够让商品更加快速准确的送至消费者面前。
此外，京东还提出无界零售的重要趋势判断，创造了营销的新境界，这将使京东和品牌商家拥有更广的推广平台和更高的转化率，在开放的平台之中，京东将与品牌商家一起，通过11.11做大做强。
京东无人设施多地上阵，技术研发开花结果
日前曝光的全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓是今年11.11的重要参与者。全流程无人仓属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，日处理订单的能力超过20万单，将有效化解双十一的潮汐性订单。
今年11.11期间，北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心全面启用。
京东的无人机，也进一步扩大了常态化运营的范围和航线，在11.11期间将在西安、宿迁、韩城等地开通数十条无人机配送航线，为当地老百姓提供服务。配送机器人已经覆盖到北京、浙江、陕西、湖南等多地的高校园区。另外，京东分别联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试，并将开展更加深度的战略合作。
此外，无人便利店和无人超市也成为京东今年11.11的精彩亮点，未来这种线下商业形态将会遍地开花。目前行业中很多无人店方案存在造价昂贵、落地困难的情况，而京东自主研发的智能门店科技从一开始就把实用性和对现有线下门店的应用价值作为核心追求，打破了这一瓶颈，对于线下店铺进行智能化或是无人化改造有着至关重要的意义，使其能够大范围落地应用。
无人京东便利店背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案，有望彻底解决目前行业中“无人店”所面临的高成本、概念化的问题。这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，带来全新的购物模式。例如在D-Mart无人货架基础上可研发成自动贩卖机，目前这一产品已应用于京东办公楼内；智能称重结算台则可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。据透露，其京东展示店刚刚亮相就吸引了大量零售行业专家关注，并碰撞出模式丰富的应用场景。
与智能门店科技打造的“小快灵”模式相比，京东X无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。在购物和支付过程中，京东X无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术，保证用户最流畅的购物体验——只要随意挑选货物，通过结算通道走出超市即可。
除了用户的出色体验，京东全面通过自己的大数据、智慧物流技术和服务让无人超市高效运营起来。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导；京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入，形成一套系统化的解决方案。
无界零售解决方案推出，京东营销进入更高境界
此间，京东还宣布和腾讯重磅合作，在11·11期间将面向线下品牌商推出“京腾无界零售解决方案”，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后，推出的全面赋能品牌商的解决方案。
11·11期间，将有几个零售巨头参与该方案的测试，覆盖线下几千家品牌门店，加入该方案的品牌商将会迎来京东优质会员和腾讯海量用户资源的强力支持。
目前腾讯的社交产品，包括微信、手机QQ、腾讯新闻、腾讯视频等已经占据中国人手机浏览时长的60%。但在这个场景当中，还没有任何一个平台商或品牌商形成完整的数据闭环。对品牌商来说，这是未来零售最大的蓝海所在。京东也有超过2.58亿活跃用户，腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商完成走向无界零售的最后一环。
京东和腾讯将在业内首次全面整合线上线下购物和媒体社交大数据，为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务。品牌商可以精准地在腾讯和京东的场景中触达潜在消费群体，无论是投放京东站内广告，还是投放朋友圈、公众号广告，相较过去都更加精准并大幅提升转化率。
“我们将通过数据赋能反哺品牌商，帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。”京东集团CMO徐雷表示。
此外，京东在大会前宣布和搜狗达成战略合作。加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易，京东已与国内互联网行业的几大“流量天王”结盟，触达近100%互联网用户，打通数据壁垒，让商家获得革命性的营销升级。
京东集团副总裁门继鹏介绍，京东将在京X计划基础上联合长期合作的品牌商，推出“市场朋友”计划（Marketing Friends），通过“头部媒体+京东”的方式，从营销、品牌和数据三方面赋能，为品牌商提供品牌曝光、销量快速提升、精准店铺营销、精准效果引流等全方位解决方案。
徐雷认为，未来一个人会面对无数多的屏、无数多的场景和入口，智能商业将完全打破零售边界，让你随处随想、所见即得。另一方面技术将赋予我们洞察并满足消费者个性化需求的能力，也就是说零售一定会越来越精准，比你更懂你。（文/丁昕昕 张子鹏）
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最后更新：2017-10-18 21:40:04