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京東網上商城
《京東開放平台交易糾紛處理總則》修訂上線
親愛的商家： 您好！ 近期有商家反饋京東平台處理交易糾紛時存在判責不透明、客服側無法為商家提供糾紛判責規則依據的問題，我們會著力推進仲裁規則透明化項目，將所有糾紛判責標準進行公示。 此次上線內容包括《京東交易糾紛處理規範總則》，發貨、簽收、退換貨等交易環節，4個特殊品類等共14個交易糾紛處理判定標準細則，於2017年9月8日在京東規則平台上線，特此告知，歡迎查閱。 感謝支持！主要內容：京東開放平台交易糾紛處理總則：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2392發貨問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3722簽收問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723安裝問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3724售後問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3725商品質量問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3726運費問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3727商品描述不符問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3728發票問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3729贈品問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3730服務態度與違背承諾問題糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3731家電類商品糾紛處理判責標準（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3732家具類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3733生鮮類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3734定製類商品糾紛處理判責標準（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3735
京東開放平台
2017年9月8日
hill 京東仲裁員並不回去確認事情的真相，不管什麼問題，首先會威脅商家。動不動就扣分先行賠付。我家一糾紛，我們收到貨就點了確認退款，京東沒退給買家，糾紛員直接一個商責+先行賠付！！我就嗬嗬嗬了！ 發表於 2017-9-16 17:47
戰狼 神 我已閱讀並同意以下條款。我就嗬嗬了，一些臨時的實習的光會照顧顧客購物體驗亂賠付，你就不擔責？ 發表於 2017-9-11 08:38
戰狼 神 材料進行鑒別和認定，京東對據此作出的交易糾紛處理結果等無法保證完全正確，也不對此承擔任何責任。 發表於 2017-9-11 08:38
戰狼 神 1.4京東並非司法機關，亦非專業的糾紛解決機構，京東對於商家及買家之間糾紛的處理完全是基於相關法規的規定、協議的約定及買賣雙方的意願，京東僅能以普通非專業人士的知識水平和能力對買家和商家提交的相關證據... 發表於 2017-9-11 08:37
啥時候能看到這些：
發貨問題糾紛處理判責標準（買家版）：
簽收問題糾紛處理判責標準（買家版）：
安裝問題糾紛處理判責標準（買家版）：
退換貨問題糾紛處理判責標準（買家版）：
商品質量問題糾紛處理判責標準（買家版）：
運費問題糾紛處理判責標準（買家版）：
商品描述不符問題糾紛處理判責標準（買家版）：
發票問題糾紛處理判責標準（買家版）：
贈品問題糾紛處理判責標準（買家版）：
服務態度與違背承諾問題糾紛處理判責標準（買家版）：
家電類商品糾紛處理判責標準（買家版）：
家具類商品糾紛處理判責標準（買家版）:
生鮮類商品糾紛處理判責標準（買家版）:
定製類商品糾紛處理判責標準（買家版）:
最後更新：2017-11-01 03:54:47