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京東網上商城
做電商一定要懂這些運營手段之顧客
TA的每日心情
怒2014-7-30 09:18
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[LV.3]偶爾看看II
店鋪北京京拍檔科技有限公司威望2 發消息1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。1)開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2)等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。1)當你上新品的時候不妨在群裏調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2)當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群裏調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2)當你在做一個頁麵的時候，你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上麵這條做了一些事情之後，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
最後更新：2017-11-01 02:53:06