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京东网上商城
一个链接多个选项
京东发布商品，一个链接多个味道，多个规格，建议，客户购买加入购物车时，自动弹出多个选项，让客户自己选了才能加入购物车，不然有的客户不知道有多个选项，然后加购物车了，结果收到商品却不是自己想要的。又来找卖家，说是卖家的问题，这会造成很多误解麻烦，请尽量改善。zhengyaxin 发表于 2017-4-19 17:36
可以提供个和描述情况对应的sku吗？便于我们追溯具体问题点。
商品编码:10214607836， 纠纷单号：5267861，此链接有好几个选项，每个商品对于对的主图，客户购买的时候，主图都有显示500g，可是因为客户自己看错，他以为自己买了1000g的。然后说我们发错货，硬要我们补寄500g，我们不同意，后续京东介入，京东客服说，我们的标题没问题，啥也没问题，就因为副标题有个：1000g约150颗，说如果客户投诉虚假宣传，会90%成立，我们完全不明白为啥一个副标题，说明1KG有多颗，这个也能成为虚假宣传，难道我这个链接里面没有1000g的选项么。难道我们的页面都是拿来摆设的么，不是给客户看的么。客户买东西不看清楚，这也能怪我们。找个副标题的不是问题的问题，来让我们同意客户的要求，如果我们不同意，客户投诉虚假宣传就会成立，我只能呵呵了。所以为了避免下次再出现这些问题，我觉得有必要，客户购买东西的时候，加入购物车，跳出选项让客户自己选规格。这样客户可以看到一个链接多规格，而不是，客户自己看到这个他自以为的规格他买了，实际他加入的是另外一个规格。从而导致售后问题。
最后更新：2017-11-01 03:24:16