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京东网上商城
饱受恶意退货折磨，京东取消部分七日无理由退货
近日，有网友爆料称，京东平台上包含各大国际品牌的耳机目前均已不能够进行七日无理由退货。京东此举与消费者恶意退货有关，而对于退回的没有问题产品，京东还可能会二次出售，因此京东背上了“二手东”的称号。
这也是京东今年第二次调整退货政策，在今年7月，京东取消了“挖矿显卡”产品的七日无理由退货服务。
京东此次将大量商品取消7天无理由退货，主要是因为部分消费者恶意钻空子，吃亏太多的不得已之举。
其中京东主营的3C类产品因其特性成为退货的重灾区。2017年6月20日媒体报道，微博数码博主@RpKong 爆料，某挖矿群显示，有网友以2899元的单价，一下购买6张GTX 1060显卡，挖矿六天之后，再利用京东“七天无理由退货”规则退货，以此来谋取利益。
而在京东近日缩减自营商品中的七天无理由退货品类中，其中最明显的就是耳机类产品，据了解，在京东销售的某品牌一款高端耳机产品，售价在1万元左右，但在前段时间收到大量返修品，而其中有20%-30%是假货。而且由于耳机类产品耳机因为考虑产品体积、美观等原因，会把产品辨识的标志放在内部硬件上，因此加大了退换货环节揽件人员对真伪的查验难度，导致个别用户通过“以旧换新”、“掉包”等形式恶意牟利。
此外，通过电商销售耳机类产品，行业内退货率平均水平约在10%，收紧退货政策，一是有利于用户卫生、健康等，二是防止产品贬值
除了3c领域以外，其他领域也或多或少遭受到恶意退货事件，譬如部分消费者利用电商规则，买书阅读或者使用之后再恶意退书；蹭衣族利用电商规则，网购服饰穿够了再退回去。
京东取消7天无理由退货服务，保护自身权益，很多消费者表示理解，但是个别用户的恶意行为，却让全部用户来买单。有可能会促使部分用户重新选择网购渠道。毕竟cpu、耳机这类价格稍贵的电子产品，大家都在购买的时候，难免会思考再三。
而且据了解现在以耳机产品为例，目前天猫大部分耳机仍适用七日无理由退货规则。而苏宁自营、第三方商家销售的耳机基本适用七日无理由退货规则；部分高价耳机产品不适用退货规则。
来源：电商报
作者：路遥
最后更新：2017-10-08 02:48:26