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京東網上商城
新賣家老板及運營需要關注的幾點內容
春節回家和親戚朋友聊天，知道我在做電商，聊起來就熱血沸騰，看架勢晚上回去就要大幹一場了。我一盆冷水下去，瞬間精神多了~~電商沒那麼難，好的產品賣給需要的人，當然也沒那麼簡單，需要考慮的問題還是很多的。今天的文章就是給大家從整體上講一講一個店鋪所涉及到的方方麵麵，因為這是一個很大的話題，所以很難的特別詳細，還需要各位商家自己體會，做更全麵和深入的思考，能拋磚引玉就好。
第一點：要思考是否做電商這塊業務：無論是企業還是個人務必不要跟風，看別人做自己也做，你是沒看到別人虧而已（電商有風險、入行需謹慎）！核心要考慮三點：一個是產品、一個是人、還有一個是公司特點。核心是人，有專業的人一定可以做專業的事情；產品是根本，決定了未來店鋪的發展規模；公司是土壤，沃土滋養團隊、配合產品競爭力可以直上雲霄；如果是幹土擠不出一滴水也別想做好店鋪，電商的投入是必須的，而且是持續的投入；若是稀泥也會很麻煩，你一用力就會陷進去，會有各種困難阻礙店鋪發展，這方麵我感觸頗多。
第二點：做什麼樣的產品，考慮3點：一個是類目競爭情況，一個是類目的成長空間，還有一個是公司產品所能匹配的資源。這裏不需要多說，大家也都清楚。補充一點，一定要提前規劃好產品放到哪個類目，高相關類目可以獲得不錯的免費流量，若放錯類目就等於給自己設了一道瓶頸，想突破要付出太多太多。
第三點：流量為王，清楚主要流量構成：分為兩大塊，站內流量及站外流量。站內流量主要有：搜索、類目、官方活動流量、精準通付費流量；站外流量主要為：搜索引擎、站外推廣（軟文、達人、微信、微博、真人秀等）。知道主要流量構成後，測試和分析哪部分流量更適合自己，初期別貪大和全，待基礎工作紮實一些再增加投入，否在無法承接流量就是浪費。同時也要區分PC端和無線端，這塊知道兩個字“均衡”，各部分比例均衡才健康（這部分參考行業數據），店鋪才能良性發展。強調一下，無線端是趨勢，絕大多數商家都認可，但實際上所有的努力還都是圍繞在PC端來操作，知行合一很重要，詳情頁、活動策劃、流量推廣等需要有更強的針對性。
第四點：營銷顯功力，分為單品營銷和多品營銷。單品營銷是爆款打造的過程，多品營銷是提升整體銷售的過程。好的營銷要做到以下幾點：1、產品分析+競品分析，挖掘差異點；2、競爭力表現，價格卡位、領券、滿減、贈品等等；3、產品組合，引流款+利潤款+活動款+形象款，銷售遵循二八法則。4、流量整合，這部分要學會倒推，倒推之後一個活動運營計劃基本上就出來了：a.活動所需有效流量=預估銷售額/（轉化率*客單價）；b.根據總流量對PC端和移動端流量進行拆解，再拆解到移動端的各個端口（APP、微信、手Q、M端）；c.把總流量拆解為免費流量和付費流量，付費流量預估ROI，反推出需要投入的金額；免費流量最主要是搜索流量，做好產品關鍵詞優化，再細化到每一個關鍵詞。d.爭取京東對口運營人員的資源位支持。
第五點：美圖要秀秀，目前電商平台，除了視頻展示、直播以外，給顧客提供的信息基本都是通過每一張圖片來展示的。圖片分為5部分，首頁、主圖、詳情頁、活動頁、廣告圖，每一部分都大有文章，能夠看出一個團隊的level。友情提示一下新商家，圖片設計一定避免誇大宣傳和使用絕對化詞語。
第六點：服務得美譽：店鋪若想要長久發展，需要有好的服務、在店鋪得分上不能含煳，這塊直接影響顧客購買決策。客服、售後、發貨速度是顧客最在意的幾點，大家肯定都清楚，但要做到位是沒那麼容易。
第七點：人員配合，先強調一點，老板、運營、推廣、策劃、設計、客服總有化解不開的矛盾，這是正常的，一團和氣才是不正常的。如何才能更好的配合呢？兩點，一個是細化考核，用硬性指標來要求；另一個是規劃，按照時間節點提前完成各項進度，老板及運營要跟進執行，其他人員做好自己的備選方案並給出自己的理由。小組經常性的溝通有助於效率和質量的提升，經常組織小會也很重要，要做到目標一致，勁往一處使。
第八點：利潤表，能夠賺錢才是老板最關心的，但也要把經營情況貫徹到團隊中，讓每個人都形成店鋪經營意識，把錢花到刀刃上。切記，電商投入是個無底洞，永遠都填不滿的。有規劃有複盤，虧也要虧出道理來，出現問題也好及時補救，秋後算賬就為時晚矣。
第九點：平台配合度，一針見血的告訴你，需求是相互的，希望獲取各種資源的時候先考慮能給平台帶來什麼，是否對運營對接人的KPI帶來幫助（銷量、銷售額、費用投入）。當然，平時的工作中能夠幫到對接人做一些力所能及的事情也會得到一定的回報。 就寫這麼多吧，老司機能夠看完是我的榮幸，小白商家還需要進一步思考每一點，一條邏輯是容易理清楚的，但一張網就需要一點一滴的積累了。祝各位商家大賣，雞年騰飛。
最後更新：2017-11-01 02:22:30