535
京東網上商城
【備戰雙12】雙12短信營銷之內容取勝
短信營銷之內容取勝 短信，因其簡單便捷、成本低而成為眾多電商賣家大促期間進行營銷推廣的首選利器。但恰恰因此，短信也成為“病毒營銷”的代名詞之一。小米創始人雷軍曾說過一句話：“病毒營銷的關鍵不在渠道，而在內容”。短信營銷也是，最終還是內容致勝。如果你的營銷內容符合品牌定位和用戶的口味，營銷效果才能真正發揮出來，而短信也就能擺脫“病毒”的帽子。那麼如何製定短信營銷方案呢？
1.注意短信設計細節
短信內容言簡意賅，直奔主題，注意發送字數、熱門詞語、精準發送、喚起記憶、優惠信息、緊迫感、短信視覺(數字、符號)、發送通道的選擇等。一般短信的寫法可以遵循這樣的格式：昵稱+營銷主題+活動時間+促銷點+店鋪地址+簽名。例如：【京東】重要提醒：12.12親愛的【客戶名稱】您好，XXX旗艦店秋冬男裝89元4件，https://t.cn/aaabbbc 最後3小時！
2.個性化短信挖掘
簡單的短信格式在吸引用戶和提升店鋪轉化方麵還很困難，所以需要深挖內容，設計個性化短信。首先是活動類型，對於雙12而言，雙12本身就是最大的活動主題，同時再加入雙12官方規定的賣點，例如：五折包郵，還有自己店鋪在五折基礎上設計的賣點，抽獎免單送禮，優惠券等。所以在活動主題和賣點上麵我們可以挖掘出的關鍵詞有：雙12、五折、抽獎、紅包、優惠券、限量、品牌團、秒殺等，這些就是短信內容裏可以突出吸引客戶的賣點。其次是基於品牌和產品定位挖掘內容。內容的展現就是賣家品牌和產品的展現，當客戶看到這個信息內容的時候能夠知道你是做什麼，同時能夠吸引客戶回購，即使客戶不回來也要因你的內容讓客戶為你傳播或者記住你的存在。將基於品牌挖掘出來的體現品牌和文化的詞匯，應用到短信文案之中，給消費者潛移默化的影響。然後是基於用戶細分和用戶行為挖掘內容。賣家都會利用CRM對客戶做分組細分，細分不是目的，細分的進一步目的是希望通過細分去分析客戶，挖掘出客戶的購買行為，然後針對不同細分客戶推送不同的內容。下單未付款的客戶：在原有活動主題及賣點的基礎上，加入符合這用戶的行為特征的詞語，例如，還記得我們擦肩而過的那一刻嗎?或錯過了初一還要錯過雙12嗎?你下單了卻不把我帶回家，這次雙十二我還在等你哦等。休眠流失的客戶：休眠的客戶可以基於時間這個點來挖掘內容，例如：雙12剛好是我們一百天的相識紀念日，記得回來哦!為了雙12我等了一百天才來通知你，還記得我們一百天前的那次邂逅嗎?老客戶：可以在文案裏突出下產品的關鍵詞，例如羽絨服丶連衣裙丶麵膜等等，這樣的方式來喚起客戶的需求。
3.雙十二當天短信
客戶營銷：當天的客戶營銷要簡單直接粗暴，提醒客戶現在回購。 催付短信：催付要做到細分，然後根據用戶的行為突出文案，客戶雙12不付款的原因會是什麼?從原因著手在短信上麵去解決用戶的疑慮，很多時候客戶關注的點更多是在是否便宜、是否有貨、是否需要這幾個點上麵，所以抓住這幾個點入手，同時區分開新老客戶，在文案上麵做優化，例如加入親愛的老客戶來讓自己和客戶辨別自己的身份，提升用戶的體驗。這是一個靠內容取勝的時代，營銷不管采用哪種方法，隻要找對思路，深耕內容，短信群發也能創造出最大價值。
4：總結（維護帶出營銷！）
而如何跟店鋪會員進行互動，可參考如下：短信營銷神器，教你ROI翻倍！
短信推送店鋪活動，現在支持用戶免登錄微信直接下單了！
利用該工具，可大大提高下單轉化率，ROI高達13.96！
使用新功能與不使用的對比：1、新功能：唿起微信鏈接（無需登錄，直接領券，下單）：
使用案例：
【哢**娜】 10月18號發送活動短信，用戶篩選條件：2015年10月-2016年1月，在微信端店鋪有下單記錄的用戶。短信點擊率接近5%，下單ROI 13.96 。
【洛**琳】 10月27日發送雙十一預熱短信，用戶篩選條件：2016年上半年，在店鋪有過下單記錄的用戶。短信點擊率超過4 %，下單ROI 4.5。因投放期間店鋪主打預支付定金，直接下單仍有保留，若直推活動賣場，下單轉化率更高！
【米**陽】 11月1日發送活動短信，用戶篩選條件：距離當前365-720天內有下單，且客單價大於或等於599元。短信點擊率超過5%，下單ROI 5.4。
【迪**斯】 11月10日發送雙十一營銷短信，用戶篩選條件：店鋪曆史下單老用戶。短信點擊率接近5%，UV到下單轉化率接近6%，下單ROI 4.78。
【第**品】 11月10日發送雙十一營銷短信，短信點擊率高達11%！下單ROI 8.96。
其他文章分享，希望對大家店鋪運營有幫助：
1、【幹貨】教你如何降低店鋪拒簽物流運費成本https://mjbbs.jd.com/thread-75432-1-1.html
2、【幹貨】這樣做，降低店鋪待付款訂單流失率 https://mjbbs.jd.com/thread-75675-1-1.html
3、3.15，你的店鋪違反廣告法了嗎？請火速整改https://mjbbs.jd.com/thread-75268-1-1.html
4、短信營銷，到底該發什麼好呢？https://mjbbs.jd.com/thread-73764-1-1.html
5、活躍店鋪會員提高銷量，我們可以這樣做！https://mjbbs.jd.com/thread-73498-1-1.html
我所正在使用的軟件，也分享給大家，軟件名稱：
’京牛_微店推廣專家_短信直達微店_營銷必備’，
訂購鏈接：https://fw.jd.com/380211.html（支持免費試用），
功能簡介：1、站外免費流量推廣（每天10萬UV免費送）
2、短信推廣（短鏈接免登錄，一鍵直達微店下單）
3、全自動催付（無需安裝插件，一鍵開啟，立即催付）
最後更新：2017-11-01 04:05:05