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3、缺件情况
4、发错货：收到的商品与您订购的商品不一致
取消订单条款
取消原因 返还金额 处理方式
客户原因 客户原因需要取消订单 1）出仓储前成功拦截，返还商品金额和运费；
2）货已出仓储，仅返还商品金额。 出现以上情况的，请您将用户名、订单号（视情况给出）、申报原因等发至京东客服邮箱wwservice@360buy.com，经客服确认后办理退款
向客户提供的地址投递货物三次失败
京东原因 出关时间长 全额返还商品金额和运费
运输长时间未送达
运输途中货物丢失或损坏
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最后更新：2012-06-27 10:58:17