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京東網上商城
京東家電“突襲”襄陽 十一“精準打擊”三四線城市
電商巨頭京東“突襲”襄陽（荊楚網記者 孫永軍 攝）
荊楚網消息（記者孫永軍 通訊員常燕）天下武功，唯快不破。9月25日，距離“十一”還有近一周時間，電商巨頭京東“突襲”襄陽，出其不意地在三四線城市燃起戰火硝煙，家電市場黃金周之戰提前打響。
兵臨城下，京東家電先下了道戰書，宣布在襄陽開展為期一周的專享優惠活動，對三四線城市開啟“精準打擊”：“飛利浦50英寸電視，京東襄陽價僅2699元；小天鵝滾筒洗衣機，京東襄陽價僅1498元；美的三門冰箱，京東襄陽價僅1359元……”大有“倚天一出，誰與爭鋒”的意味。
業內人士稱，越是三四線城市，網購越可以彌補當地線下賣場的不足，放大電商的優勢，三四線城市線下家電賣場將麵臨與電商巨頭之間的貼身肉搏。
為什麼是三四線？
因為三四線城市潛力無窮。
國家統計局數據顯示，中國661個城市中，一二線城市不超過50個，三線城市的人口規模是一線城市的6倍左右，且以更快的速度在增長。
隨著房價的快速增長，年輕人在一線城市定居的難度加大，他們開始向三四線城市回流。在城市生活過的年輕人不僅帶回了財富，也帶回了城市化的消費習慣和消費理念，包括他們所熟悉的各種家用電器，加快了三四線市場的家電升級進程。
另外，家電行業與房地產行業的冷暖密切相關。2016年下半年以來，二三線城市的商品房成交麵積增速持續優於一線城市，另外，三四線地產去庫存的過程有望持續，將帶動下遊家電的銷售，尤其是對廚電和大家電的銷售帶動將更為顯著。
起身於一二線的電商巨頭們，正在將三四線城市作為決戰決勝的重要戰場。作為全渠道最大的家電零售商，京東的擴張步伐向縱深邁進。十一黃金周來臨之際，京東家電宣布進軍三四線市場，不僅將為這些城市的消費者帶來更好的家電購買體驗和服務，更讓當地線下家電賣場如臨大敵，大喊“狼來了！”
為什麼是襄陽？
襄陽自古乃兵家必爭之地，天下豪傑為之短兵相接。京東首先舉兵襄陽，絕不是逞英雄氣概，而是看中其發展潛力。
京東家電相關負責人介紹，襄陽自古即為交通要塞，素有“南船北馬、七省通衢”之稱，地理位置重要，樞紐經濟效應明顯。近年來，襄陽經濟發展迅速，今年上半年，襄陽實現地區生產總值1762.4億元，同比增長7.9%，增幅高於全國、全省平均水平。另外，從京東大數據來看，近一年來，襄陽消費者在京東購買家電的銷售額同比上漲71%、銷量同比上漲95%、訂單量同比上漲41%，這說明，已經有越來越多襄陽人喜歡並且習慣在京東上購物了。
據了解，目前京東家電在湖北省已實現鄉鎮級市場全覆蓋，襄陽市區及城鎮、農村消費者均能夠通過京東買到心儀的家電產品。此次京東來到襄陽，將針對襄陽量身定製專享優惠方案，品類覆蓋冰洗廚衛、小家電等全部品類。除了“戰書”中提到的大家電驚爆價格，京東還為襄陽消費者準備了小家電滿300元減50元；家電全品類滿1500元減100元、滿3000元減300元的優惠券。
為什麼是突襲？
曆史上的每次突襲都蓄謀已久，京東家電的閃電式降維打擊概莫能外。
其實，京東家電的渠道下沉計劃由來已久。2014年年底，京東成立了第一家京東幫服務店，提供農村最後一公裏配送、家電調試安裝和售後服務。今年，京東家電進一步將渠道戰略定位為“極限下沉”，依托於京東幫服務店，在縣級城市和鄉鎮市場同步發展“京東家電專賣店”。
區別於其他製造企業的專賣店，京東家電專賣店采取招募合作夥伴的形式，店主不需要在備貨、物流和安裝上進行投入，而是采用代客下單的方式在線上的京東商城完成交易，並全部依托京東幫服務店進行配送和安裝。“招募英雄帖”發出後應者雲集，不僅是家電行業的商家，一些超市、建材店、家居賣場也紛紛加入。目前京東家電專賣店已累計開店近5000多家，京東幫服務店和京東家電專賣店共覆蓋了2.5萬個鄉鎮、45萬個行政村，在中國電商史上留下一個大大的驚歎號。
價格決定成敗？
雖說價格優勢是京東家電出奇製勝的“倚天劍”，但不斷迭代升級的極致服務才是其號令天下的“屠龍刀”。
“買家電，首先比價格，但同時，我也要看品牌，因為家電保修期長，如果去小店買，萬一出了問題，扯皮的風險很大。”襄陽市民劉女士的話說出了許多消費者的心聲。與快消品不同，家電售後服務的好壞對消費者的體驗至關重要。京東家電之所以能用短短九年就推動家電渠道完成“線下為王”到“線上主導”的徹底變革，秘訣就是“服務”二字。
京東家電的起飛從2012年著名的“815價格大戰”開始，最初依靠遠低於線下渠道的低價獲得消費者關注，一年後通過遠高於行業平均水平的服務品質贏得消費者的信任和喜愛。
京東家電早在2013年11月就推出了“30天價格保護，30天質量問題可退貨，180天質量問題可換貨”的服務，遠高於國家標準，這一行業創舉迅速幫助京東家電俘獲了大量消費者的心，得以迅速擴大市場份額。
之後，京東家電持續升級服務品質。先後聯合權威機構、知名廠商推出“家電選購指數”，成立“空氣淨化器誠信聯盟”，發布京東小家電準入標準和實施規則，成立“熱水器售後服務聯盟”，推出“熱水器安裝費封頂”政策……除此之外，京東家電還統一了空調等品類的行業收費標準，帶頭推行部分品類的安裝“0收費”。京東家電不斷通過推動行業的服務標準升級來打破一些潛規則，讓消費者感受到實實在在的貼心服務。
另外，京東家電將通過渠道的不斷下沉，為三四線城市、鄉鎮農村消費者帶去與一線城市同樣優質低價的家電產品，並實現大件商品11點前下單當天送達，大家電送裝一體、安裝費封頂，以舊換新免費上門回收等極致服務，為他們贏得了公平消費的權利，提升當地消費者的購物樂趣和生活品質。
誰能笑傲沙場？
群雄逐鹿，決戰十一，當硝煙散盡，笑到最後的，其實是消費者。
最後更新：2017-10-08 08:01:44