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京东网上商城
京东放心购上线，为大促加码
TA的每日心情
开心2017-9-12 10:32
签到天数: 1 天
[LV.1]初来乍到
店铺zhangsiyao5威望8 发消息尊敬的商家朋友们：
为提高平台消费者全流程购物体验，塑造服务品牌形象，京东开放平台创新推出“京东放心购”。在赋能商家的基础上，不断升级消费者体验。
“京东放心购”是在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识，一期“京东放心购”包含运费险、闪电退款；二期放心购将发展品类化服务。作为平台服务品牌标识，“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍，清晰传达服务品质，确保消费者放心购买，促进消费决策。
一、“京东放心购”包括哪些服务，如何展示？
一期京东放心购包括运费险、闪电退款两个服务，重点打造“我很满意”的售后体验。如贵店铺商品符合开通运费险、闪电退款服务要求，并开通服务，将在京东APP商品详情页服务位置打标：京东放心购logo+运费险icon+闪电退款icon。京东放心购logo：
二、如何参加京东放心购？
如果想在商品详情页展示高大上的服务标签，商家店铺需要就该商品同时开通提供运费险及闪电退款两款服务。闪电退款开通路径：
开通链接：https://seller.shop.jd.com/servic... upport_index.action
开通路径：商家后台-我的店铺-商家服务中心-点击闪电退款“去开通”
运费险开通路径：
开通链接：https://qrx.shop.jd.com/venderyfx/yfxhome.action
开通路径：商家后台-我的店铺-商家服务中心-点击运费险管理“去开通”
三、京东放心购对消费者及商家的价值有哪些？
如消费者出现退换修服务，京东快递支持全国93城市免费上门取件服务，有运费险保障，京东快递上门取退换件免收快递费！同时，京东优质消费者可享退货“闪电退款”服务。
对商家而言，在商品详情页服务打标，为消费者提供购物无忧保障，对售后满意度、店铺评分、搜索排名提升有着重要价值。
辛苦商家朋友们积极参加，助力大促。大家对京东放心购有任何疑问也欢迎给我们留言，祝商家朋友们生意兴隆，大促完美收官！
常见问题：
1. 哪些品类店铺可以参加“京东放心购”？
答：如店铺想在APP商品详情页打标放心购及服务icon，商家需就该商品同时提供运费险及闪电退款服务。（医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务）。
2. 为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务，只有部分商品打标放心购及服务icon？
答：目前部分品类不支持闪电退款服务，如果商品没有打标，可能该商品不符合闪电退款条件。【闪电退款】详细介绍（链接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html）【运费险】详细介绍（链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html）
3. “京东放心购”开通后可以关闭吗？
答：商家开通运费险或闪电退款服务后，如关闭其中某一服务，“放心购”标识不再展示。
商家如有问题，可通过咚咚小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。
最后更新：2017-10-19 00:03:58