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京東網上商城
京東員工宿舍堪比五星級酒店，員工體驗為什麼重要？
文末有福利~~~
前段時間
京東為員工提供的宿舍
堪比五星級酒店
又被大家羨慕了一波
除了員工宿舍，京東還為員工提供了免費的子女幼兒園、全包五年老員工的醫藥費、100萬的員工買房無息貸款等。
京東的員工福利這麼好，其實都是員工體驗的一小部分，員工體驗除了這些物質層麵的鼓勵，還有哪些方麵呢？
01
員工體驗這麼重要，能為企業帶來什麼呢？
根據JacobMorgan做的一項調查看出，其中6%的他認為具有卓越員工體驗公司的平均利潤是其他企業的4倍。
積極的員工體驗會帶動愉快的顧客體驗，從而為企業帶來更多的業績。所以從某種程度上來說EX(Employee Experience，員工體驗)=CX(Customer Experience，客戶體驗)=Profit（利潤）。
在人才競爭相當激烈的今天，對員工體驗的理解和完善對於對於企業能否成功吸引人才、保留人才也是至關重要。
人才管理從管控型到賦能型，轉變的時代背景和心理動因有哪些呢？
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HR管理轉變的時代背景和心理動因
1、新生代員工的心聲
新生代員工，尤其是90後，是彰顯個性與自我的一代，渴望自由的工作方式、輕鬆愉快的工作環境、更互聯網化的互動體驗、更多的被重視和認可，更好的工作體驗。相反的，他們最不喜歡被各種限製、被嚴厲嗬斥、生硬死板的工作模式、信息閉塞不透明和落後的溝通渠道。
2、管理者被賦予更多HR職能的需要
如今的管理者肩負著團隊招募、人才培養與發展、激勵與賦能、甚至人才保留的全人才周期的管理職能，更多的管理者已經認識到這本身就是管理者自己的事情，是自己的職責。因此，企業會授權給管理者更多的人才選拔、人才培養和激勵員工的權利，更會要求管理者能夠發揮卓越的領導力，凝聚員工向著共同的目標而努力奮鬥，這些都讓管理者必須重視員工的感受和需求，為員工提供必要的支持和幫助，並努力營造一個良好的團隊氛圍，而不是一味的發號施令型的“管理”員工。
3、公司追求賦能型組織文化的需要
曾經的人力資源強調的是管理、管控和流程，人在這樣的環境下很難會有激情和創造力。今天的人力資源越來越強調員工激勵、賦能，釋放每個人的創造力，強調以員工為中心，更注重員工服務和優質的員工體驗，希望整個組織更具活力和創造力。
03
如何提升員工體驗呢？
文章一開始，我們看到京東為員工提供多種員工福利。另一家創新型互聯網企業知乎，也做了很多提升員工體驗的舉措：為員工設置了換新風的係統，設立餐廳、咖啡廳和影城、深夜酒館，還會在員工中舉行比賽，比如Hackathon（黑客馬拉鬆）和蝴蝶計劃等，滿足他們的各種興趣愛好需求。
優秀的企業已經找到一些提升員工體驗的策略和方法，也許京東、知乎等企業的壕氣，很多公司都望塵莫及，但隻要有關注員工身體健康的意識，不把員工看做隻是完成業績的機器，就能夠想員工所想。
員工體驗不隻是為員工提供薪酬福利等物質方麵的東西，還應該看到背後的管理思想，給員工提供更加自由開放的體驗：
給員工自由選擇的機會
企業不僅要自己的需要，更要關注員工的意願，讓員工在企業中找到自己擅長、感興趣的工作，為員工提供更多橫向流動的機會。清晰地傳達期望，並給予員工自主的權利，讓員工自己選擇完成工作的方式，並在工作過程中隨時關注員工的成長。
讓員工能夠自由發聲
構建開放、透明、包容的企業文化，允許多樣性的存在。讓員工可以隨時了解公司目標、公司文化，可以自由發聲、給公司提建議，能夠及時聽到員工的反饋。
簡化流程，賦能團隊，優化協作
簡化人事管理以及溝通協作的流程，打破組織邊界，鼓勵團隊間更簡單實時的溝通，更順暢的協作。
關注員工的工作生活平衡
員工體驗是一種整體感受，除了關注員工的工作，還要把員工當成鮮活的個體，關注員工的身體健康、心理健康，關注生活和工作之間的平衡。比如京東、穀歌等公司的福利。
人性化的工作場所
人性化的工作場所和環境，在改善員工體驗方麵也非常重要。在這方麵很多企業有很好的實踐，尤其是矽穀的企業。比如眾所周知的Google食堂、健身房、舒適的班車。
我們專門采訪過公司的90後員工：在公司提供的福利裏，你最喜歡的是什麼？答案有點出乎意料，竟然是下午茶。
之前哈評的一篇文章中提到，沒有什麼團建方式比聚餐更有效了，聚餐有利於構建良好的團隊氛圍，促進團隊成員間的信任，也許在下午茶的時間裏，這些90後們有了傾訴和傾聽的機會。
互聯網化的IT工具體驗
員工不僅需要具有良好設計的員工體驗，還期待更新的工具，數字化和移動化工具也能幫助提升員工的整體體驗。
試想這樣一個場景：員工剛進入公司樓下，係統就提示他已打卡成功，這樣他就可以去旁邊的711買個飯團，而不至於餓著肚子熬到中午了。
當他最後一次離開辦公室時，係統以這次作為他的下班時間，智能簽退，無須動手。是不是很爽？
移動優先，符合新生代員工的調性和習慣
在移動互聯網下成長的一代，我們都希望通過幾個APP就可以管理大部分生活。在工作中亦是一樣，工作跟蹤、個人學習、社交溝通、調查反饋、個人事務性需求等如果能在一個APP上實現，那就太棒了。
北森就提供了這種整合的IT工具，突出移動、社交協作、智能、員工服務、一體化五大特性，為員工提供一站式的服務平台，從員工應聘、員工入職、員工學習，到員工產生績效、員工成長、事務性需求和服務性需求、員工人事業務的在線參與，再到員工的健康管理等，如果都可以通過PC端或移動端完成。
一站式員工服務中心，一站看所有
比如員工關注的個人檔案、考勤異常、休假信息、工資信息，以及目標設定、持續反饋、異常補簽、休假審批，甚至是公司組織的健身活動，都能在一個APP上查詢或申請。
比如想要知道一個項目的進展，就可以直接@他，他也可以直接回複，當然如果他的工作你比較滿意，也可以給他發個紅包：
基於工作的內部社交高效協作
員工體驗體現在每個環節的每個細節中，除了方法和工具，員工體驗背後的管理思想，才是每個管理者和HR需要關注的，畢竟，隻有關注人本身，才能讓管理更加人性化。
最後更新：2017-10-08 00:28:02