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新版結算對賬常見問題
TA的每日心情
奮鬥2017-2-20 12:01
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[LV.6]常住居民II
店鋪賣家論壇威望485 發消息1. 升級之前的訂單怎麼結算？您好：是以下單時間為時間節點，在升級之前下單的訂單，仍按照原來結算方式結算，升級之後下單的訂單，將按照新的結算方式結算到您的錢包賬戶中。例如您原結算方式為月結， 11月18日0點係統升級完成，*****訂單下單時間是16日，完成時間是19日，則訂單仍計入月結結算單中結算。2. 升級之前的退貨訂單怎麼結算？您好：退貨訂單也是以下單時間為時間節點，在升級之前下單的訂單，仍按照原來結算方式結算。3. 升級之前的費用怎麼結算？您好：以升級時間為節點，升級之前已計入賬單的費用仍按照原來的結算方式結算收款，升級之後再產生的費用，將直接推送錢包扣收。4. 升級的時間是什麼時候？您好，升級時間為11月18日零點。 結算時效類：1. 訂單完成後什麼時候給我結算？您好，訂單完成後，T+1個工作日內按照訂單明細推送您的錢包結算付款。如您的訂單是10點完成的，那麼最晚在下一個工作日10點結算付款到您的錢包賬戶。2. 傭金怎麼扣收？您好，傭金在訂單貨款結算時隨同一起結算扣收。 明細核對類：1. 為什麼我店鋪的訂單完成了但是錢包沒有收到錢？您好，首先請您先核對訂單下單時間及完成時間，如下單時間是在18日0點之前，則訂單仍按照原有結算方式結算，您可按照訂單完成時間在原來的結算賬單中查詢核對；如下單時間是在18日0點之後，請核實訂單完成時間，訂單完成後T+1後結算到您的錢包賬戶中，具體訂單明細可以在店鋪後台對賬單明細查詢界麵及錢包流水界麵查詢核對。2. 錢包裏麵京豆的扣款是什麼費用？您好，京豆是京東用戶在京東網站因購物、評價、曬單(三種渠道)等活動獲得的優惠，是一種增加用戶黏性的營銷工具。客戶因購買、評價（含曬單）第三方賣家商品所獲得的優惠，優惠成本由第三方賣家承擔，京東收款實時推送錢包扣收，具體京豆費用明細可以在結算管理--對賬單查詢的非銷售訂單中進行查詢。 （詳見京豆費用標準https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2426）3. 錢包有代付款項，但是賬單中為什麼沒有明細？（對賬單中為什麼沒有數據？）對賬單中的明細為該賬單日錢包完成結算的訂單明細，此訂單錢包尚未完成結算/扣款，所以未在對賬單中展示，待完成後，會展示在完成當日的對賬單中4. 後台導出的對賬單明細跟錢包導出的流水明細為什麼有差異？（錢包實際的款項為什麼與對賬單的金額不一致）您好，對賬單中的明細是與賬單相關的款項的匯總，錢包流水明細是實際在錢包中發生的收付款明細，錢包中除貨款的結算外，也會有其他費用扣收、京小貸的結算等，商家可導出兩部分的明細後根據錢包流水號與商戶訂單號進行核對。5. 錢包中的待付款是什麼費用？您好，您可以在錢包資金管理—待付款處查看明細，若對待付款明細仍有疑問，可聯係錢包客服查詢：40008888166. 後台的對賬單明細為什麼不能導出？您好，當日的對賬單一直在更新中，當日的明細您在第二天可進行下載。
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最後更新：2018-01-15 15:07:53