303
京東網上商城
售後備戰618，降本增效看這裏
如何降本增效——SOP售後上門取件！在大促來臨之際，小編為商家朋友支招，如何用活SOP售後上門取件，進而促銷量，降成本。
一、售前提高轉化：讓客戶售後無憂，放心購買。
推薦溝通話術：1、您好，我們鞋子是加入質量三包服務的，保證質量的，享受七天無理由退換貨，所以您不用擔心鞋子質量問題的。而且我們有贈送運費險呢，您不用擔心退換的郵費問題呢。若退貨，可以選擇“上門取件”，京東快遞會上門取件的。
2、您好，我們這款鞋子穿起來很舒適的，可以放心購買，我們有贈送運費險呢，您不用擔心退換的郵費問題哦。若退貨，可以選擇“上門取件”，京東快遞會上門取件，很便捷的。
二、售後降成本，提高效率，提高售後滿意度。大促之際，客戶不理性購買難免退換貨，而售後上門取件在方便客戶售後的同時，提高商家售後效率。1、 售後上門取件後係統即時記錄返回商家快遞信息，減少用戶填寫單號步驟。商家也可以第一時間掌握退貨產品物流進展。
2、 降低商家/用戶退貨快遞成本。如商品無運費險，退貨上門取件快遞收費標準：3kg/7元，續重2元/kg。（全國統一）
3、 客戶省心，省錢，可極大助力售後滿意度提升。（據監測，使用售後上門取件服務的服務單平均滿意度為：90.12%）
三、關於上門取件服務介紹：
bc663549 發表於 2017-5-15 16:27
後台依然沒有開通這個功能……等了好久
咱們符合開通條件嗎？可以谘詢京東物流問問。
笑嘻嘻 本周開通88個城市，請耐心等待 發表於 2017-5-15 17:51
最後更新：2017-11-01 03:56:08