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京东网上商城
老顾客营销思维
TA的每日心情
开心2017-3-19 09:48
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[LV.5]常住居民I
店铺信德营养保健专营店威望0 发消息在移动互联网时代，社会上充斥着很多细分领域的app和手机网页的流量入口，流量越来越分散，商家的获客成本在不断提高，甚至店铺很容易就遇到流量天花板瓶颈，很难突破，在这样的市场环境下，我们必须要做好老顾客的营销，尽量的把老顾客沉淀下来，作为店铺销售的基石。今天就和大家交流关于老顾客营销要注意的几个小点。一、回归商业的本质：商业的本质就是商品的买卖，终归我们要回归到自己的产品上来，给顾客提供质量好的产品，这是我们商家最本质的要求。二、良好的客户体验：客户体验指的是从顾客进店后，到挑选，下单，收货，售后等各项，上次有个做线下连锁服装的朋友跟我聊，他做线下服装店铺的时候，店铺的格局，服装的摆放不同，销量也会不一样，其实线上的店铺也一样。在顾客进入店铺后，在店铺里是否可以选择到自己想要的商品，下单的流程是否顺畅，收货的时候的开箱体验有没有做好，客服是否有做一些相关的指导与协助等等。三、老顾客的营销活动：京东的后台有会员的管理，会员的活动，很多商家都忽略了去进行设置，我们可以通过会员的活动去刺激老顾客的重复购买，还可以通过主页，详情页关联和微信公众号等方式进行活动推送。
希望大家能早日做出爆款，祝各位商家生意兴隆，咚咚不停。加油
最后更新：2017-11-01 02:20:47