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京東網上商城
提升京東店鋪轉化率的21個要素
1、銷量，產品破0銷售，有一定評價，不一定要很多，那麼一二個總是要的。2、瀏覽速度，詳情圖，主圖圖片不要太大，詳情圖片建議切得很小，一張在200k以內，首頁建議圖片大小不超過300k,主圖較大，要為高清，建議在300K左右足夠。
3、付款方式，
京東
建議開通貨到付款，一定程度上可以提高轉化率，京東的顧客群體很習慣了貨到付款的方式。
4、分類清晰，店內分類，頁麵分類清晰，讓顧客能夠快速找到想要的產品。
5、首頁設計，清新明了，不要太多顏色，太亂。建議不超過三種色彩搭配
6、評價，有一定的好評率，京東評價好評率，建議在90%以上，低於90%，報活動基本上不了，同時會影響顧客下單的轉化。
7、促銷活動，做一定的促銷，包括不止於：單品促銷，加價購，贈品促銷，套裝促銷，滿減等。合適搭配，促銷的目的有兩個：一、提高轉化率。二、提高客單價。好好使用。
8、產品主圖，除了第一張外，有嚴格的要求，後麵四五張圖片，建議盡可能展示產品的細節，功能，功效等，讓顧客在主圖部分就已經能夠對產品有所了解，而不用拉到詳情頁，提高轉化，下單時間。
9、詳情介紹，詳情頁設計過程，可以考慮這三個問題後，對詳情頁進行裝修。一、產品的賣點是什麼。二、為什麼買我們的產品。三、為什麼現在買。同時服務條款，售後保障，公司實力展現等，都是不錯的讓顧客放心下單的理由。
10、庫存深度,不要爆款中,有些sku老是沒貨,
一個
好的庫存深度,很大程度上會影響銷售,顧客有時看到想買的結果沒貨,相信退出的機會相當大。
11、.購物體驗,客服回複速度,服務態度,專業程度,售後服務等.建議可以看下
海底撈
的服務,超顧客預期體驗,是個不錯的東西,有時可以好好利用。
12、工作時間,建議在公司人手足夠情況下,中午分開時間吃飯,分開時間休息,保證每一個時間段都有客服在線,回答顧客的問題,而不要顧客去吃飯的時候,掌櫃也吃飯休息了,提高服務質量。
13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流發貨速度,京東建議,後台一天兩發,早上發一次11點左右,下午5點左右發一次,京東顧客很習慣下單了就顯示在出庫過程中,本人買過
駱駝
的鞋,在京東上,作為大商家,我下單了一天居然不點擊出庫發貨,果斷退貨,雖然貨發了過來,果斷拒收退款。
14、盡可能18點前的訂單,當天都能發出,一般快遞上門收件,時間不會太早,要合理安排。
15、服務電話,接入京東400電話,方便顧客有任務問題時,隨時谘詢溝通。
16、標題:京東標題建議不要太長,空格少用,清晰明了,讓顧客一眼能看出你賣的是什麼產品.同時廣告語要好好利用,對於產品的功能功底,賣點,促銷,贈品等,可以展現出來,讓顧客知道。
17、標價:價格適當,建議參考競爭對手,然後做價格測試,在保證流量不變情況下,一個價格可以測試一周的轉化,一個月內測試好價格,選擇轉化最高的價格進行銷售.比如:某店的嬰兒套裝,我建議賣199,原因.一般送禮,你會送一百塊左右的?一般包這種紅包,至少也要二百吧,那麼送199的東西的時候,看起來又大氣,人家覺得不止200塊,至少我們又花了少於200塊,顧客覺得賺了大便宜,又有了麵子,所以這種價格,我覺得是非常合理並且有效的,可以在詳情或者其它有意無意地說明,給顧客一種思維定向。
18、盡可能全店包郵,如果價格不是確實賣得很便宜的話,運費不多情況下,在價格上做手段,而不是收顧客的運費,當然,邊遠地區除外。
19、搜索排名,卡位時,不一定非第一名,你可以在同等級,或者同一排產品裏,做到最突出,主圖最好看,價格適當,落地頁非常到位,那麼,我相信,也會有不錯的效果的。
20、當顧客急要時,物流速度的體現就非常明顯,如果緊急的顧客,建議在客服溝通過程中,可以上一個郵費鏈接,讓顧客加點運費,一般顧客是願意的,比如:有時我急要一件東西,我願意讓商家直接發
順豐
到付,結果一次在京東購物,人家牛X得說,物流是不可修改的,隨機的,所以.......自己考慮。
21、咚咚保持在線.客服建議都在公司專業培訓一下,對產品的完全熟悉,經理的放權,給客服一定的送贈品權限,不要太死板,給客服一定的周轉空間,提高客服下單率。
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最後更新：2017-11-19 21:05:53