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生鲜商家投诉：京东物流配送太慢，让我损失七成订单

近日，中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任、工信部农特微商专家组组长黄刚，接到生鲜商家的投诉。

这位生鲜商家出于信任委托京东物流，从云南蒙自把石榴发货到北京。京东物流承诺，3天送到，但这批新鲜石榴大部分5天才送到。生鲜客户注重实效和服务，由于京东发货太慢，让商家的复购和口碑迅速下降。

这给商家带来了巨大的损失：损失了七成订单！被逼无奈的商家甚至紧急咨询黄刚：是不是把京东换掉？

截止目前，京东物流还未对本次配送作出解释或补救措施，相信这位商家在下一轮水果成熟后，会更换其他物流商进行配送。

由于京东物流延误配送，而影响用户体验的情况不在少数。细心的网友记得，着名作家六六曾在2015年和2017年两次吐槽京东的物流。同样被京东所苦的王思聪，还对六六表达了支持。

在国家邮政局之前发布的快递行业申诉率表中，京东的整体水平就在行业中游徘徊，与刘强东标榜的“京东物流是国内物流的标杆”，还有很大差距。

前不久，国家邮政局公布了2017年7月主要快递公司申诉率排名表，这个表格可能是唯一一个所有公司都希望排在后面的表格，因为排位越靠前表明被投诉率越高。权威排名显示，京东的被投诉率远远高于苏宁易购、韵达、中通、百世等快递公司。

在618期间，刘强东接受央视财经采访时表示，未来立足国内的物流可能只有京东和顺丰。

但面对着高申诉率和延误率，京东距离物流行业前列的位置还很遥远。

最后更新：2017-10-08 05:04:38