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京東網上商城
京東是否該改善完善 售後滿意度！
目前 京東對售後這一款加強提高服務，但由於各種原因商家 確實會出現一部分售後不滿意的情況！但根據18年京東售後標準 對售後滿意度這一塊 懲罰措施！
例如不達標扣分，這些商家都明白是為了加強京東售後處理方麵的狀態！
但 目前存在的問題是 由於大部分 顧客在售後滿意完成後 並不會主動去評價 此次售後是否滿意
相反 能對售後滿意度評價的 大部分是不滿意的 因此 大量商家 售後滿意度都不高！
建議 1：能否改成 當顧客售後完成後 係統會提示 是否對本次售後滿意 如超過3天未評價 係統默認好評！
2：對於18年售後滿意度懲罰 標準 中的售後滿意度 是否 可以改為：售後單量 20 滿意度80% 扣2分！
正方觀點 (41)
應該改善 評價！不太合理！ 考核應該是售後量 而不是售後評價量！售後隻有不滿意了 顧客才會評價！而且月不打標還扣分！
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安成益通服務器工作站專營店（主營戴爾/曙光）
最後更新：2018-01-16 18:05:51