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京东网上商城
易卖CRM
易卖订单中心包含的栏目：1.关怀短信发送报告2.付款关怀3.订单催付4.订单催评5.物流关怀6.订单售后关怀1.关怀短信发送报告
关怀短信发送报告包含的子栏目：发送记录统计、短信明细查询、买家短信回复
1）提供对订单催付、二次催付、下单关怀、付款关怀、发货提醒、迟发货关怀、收货关怀、订单取消关怀、订单催评、退货关怀、售后关怀、手动关怀等关怀短信的发送记录的营销统计及短信统计等。
3)买家短信回复功能：卖家发送了各类订单关怀短信之后，能够在易卖系统后台监控到买家的回复短信，系统把买家回复自动同步到订单备注，再自动短信回复买家。
1）输入催付发送时间，选择模板短信，或自定义编辑短信内容，选择确定保存，开启首次催付，当首次催付超过一定时间后，客户仍未付款，软件会再次自动发送卖家编辑好的短信给客户提醒客户付款。
2）点击催付效果分析可查看当天催付效果，近七天，及一个月催付效果展示，包括催付次数、成功挽回单数、成功挽回金额、成功挽回率。
3、订单发货运输关怀
订单发货运输关怀包含的栏目有：发货提醒、卖家延迟发货提醒、物流派送提醒、买家签收提醒
1）勾选开启自动提醒，设置触发【发货提醒】订单来源渠道、金额最小值、商品最少数。
2）选择模板短信，或自定义编辑短信内容，选择短信内容的快捷标签，插入订单商品链接和店铺链接，物流跟踪链接，易卖自动转换为微信短链接，买家收到物流短信，打开物流链接，买家查看物流信息显示物流广告，巧用物流信息拉动带动二次销售。 选择确定保存，开启首物流关怀。
4、订单催评
易卖CRM提供了强大的【订单催评】功能，一键全自动评价，店铺好评无忧，超过预设时间未评论，自动通知买家，有利于提高商品评价数量和质量，提升店铺DSR评分。
1）勾选开启自动提醒，设置买家签收或者卖家发货超过多长的时间，买家未给好评将触发系统自动发催评短信，订单来源渠道、金额最小值、商品最少数。
2）选择模板短信，或自定义编辑短信内容，选择短信内容的快捷标签，插入订单商品链接和店铺链接。易卖自动转换为微信短链接，买家收到短信，打开链接信息拉动带动二次销售。 选择确定保存，开启催评。
最后更新：2017-11-01 04:14:58