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《京東交易糾紛處理規則》發布上線
尊敬的商家： 為了提升用戶體驗，推動商家提升售後服務質量，明晰售後糾紛判定標準，京東開放平台於2016年6月24日更新了《京東交易糾紛處理規則》，將於2016年7月1日起生效。具體更新內容如下：《京東交易糾紛處理規則》修訂內容 條例模塊 修訂前修訂後交易/新增如下： 2.6商家應積極響應並處理買家的售後問題，並京東有權對交易糾紛率嚴重超過行業平均水平（“交易糾紛率行業平均水平”可登陸店鋪首頁“店鋪綜合評分”—“交易糾紛率”中查看）的店鋪采取包括但不限於限製參加京東平台營銷活動、暫停向商家提供服務及終止合作等措施。交易糾紛爭議處理3.1發貨規範及相應交易糾紛爭議處理 3.2簽收規範及相應交易糾紛爭議處理 3.3退換貨規範及相應交易糾紛爭議處理 3.4.物流規範及相應交易糾紛爭議處理 3.5.運費規範及相應的爭議處理調整為新規則的的第二大部分： 二、交易糾紛處理細則 第五章：簽收問題糾紛處理 第六章：質量問題糾紛處理 第七章：運費問題糾紛處理 第八章：退換貨問題糾紛處理 第九章：商品描述不符糾紛處理 第十章：發貨問題糾紛處理 第十一章：發票 贈品糾紛處理 第十二章：定製商品糾紛處理 規則詳細內容請點擊規則名稱查看~如您有任何問題或建議，歡迎隨時聯係我們！感謝！ 京東POP開放平台 2016年 6月 24日江南北-教育培訓 歡迎華中區域京東商家加入京東官方運營群 4-2-3-1-8-5-7-1-9 發表於 2016-10-12 17:31
最後更新：2017-11-01 03:47:13