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電商運營的核心？看了你就知道了！
TA的每日心情
奮鬥2017-12-14 08:42
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[LV.4]偶爾看看III
店鋪ThinkPad齊魯授權專賣店威望0 發消息電商運營從各方麵的角度出發其目的都是為了增長流量擴大銷量，以最低的成本獲取最多的效益。但是你有沒有考慮過你所麵對的受眾人群，即你的用戶也是想用最低的價格獲得性價比最高的商品，因此他們才會在眾多的競品中進行挑選尋找最合適的商品。
而運營的核心不外乎就是用戶本身了，想要保證商品的流量和銷量就要從用戶的角度出發，著重於對他們進行消費引導，多溝通多交流讓用戶對你的商品感興趣，注重用戶在購物過程中的抗拒點——
抗拒一：安全感
在快節奏的時代安全感是人們所稀缺的，同樣在進行購物消費時安全感也經常會影響人們的消費行為。安全感具體從商品的質量認證和保障服務來體現，首先要保證商品的品質過關並通過了一係列權威的認證或很多好評和買家秀的支撐，其次則是商品的售後保障（從發貨前的谘詢到售中的物流、售後的服務態度和服務及時性）。
抗拒二：吸引感
當你的商品進入了用戶的選擇時，如何讓他們在眾多競品中隻購買你的商品這就取決於商品對用戶的吸引感。首先要保證商品的價值符合用戶的預期甚至超過他們的預期（直擊用戶的痛點和癢點，類似於他們想要一台降溫的風扇，你就要給他一台製冷的空調），其次則是要從競爭的角度出發，找到與競品的差異（不論是你的商品本身擁有獨一無二的特色功能，還是通過兩者商品的運營數據對比找到的，如促銷活動、評價、價格、日/月銷售量指數和銷售額指數），利用差異性增加商品的吸引感。
（圖中競品數據來源於“競店寶”軟件）最後更新：2017-12-14 09:12:00